Ingénieure ou ingénieur et Analyste données ITSM​/CMDB

L'office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) élabore et concrétise la de l'administration cantonale ainsi que la politique de sécurité de l'information. L'OCSIN esquisse les contours de la du Conseil d’Etat, visant à faire du canton un acteur important de la transformation de notre société, induite par l'essor du numérique. En savoir plus sur .

Au sein de l'Office Cantonal des Systèmes d'Information et du Numérique (OCSIN), la Direction des Services d’Infrastructures (DSI) délivre ses prestations par le biais de services de soutien considérés comme majoritairement prioritaires puisqu'au bénéfice de l'ensemble des services fonctionnels et standards délivrés par l'OCSIN à ses utilisateurs internes ou externes. La gestion de ces services de soutien d'infrastructures est répartie dans l'organisation.

Le secteur Conception des solutions (COS) du service Solutions Infrastructures Transverses (SIT) a sous gestion le service de soutien en charge de l'outillage des processus ITIL et du référentiel d'entreprise CMDS.

• Outiller les processus opérationnels de l'OCSIN dans la solution BMC Helix ITSM
• Assurer la gestion de la capacité, de la disponibilité et de la continuité de la plateforme technique délivrant le service de soutien ITSM
• Administrer les outils nécessaires à l'exercice du métier (exploitation, suivi, métrologie…)
• Effectuer périodiquement des audits et revues de qualités du référentiel d'entreprise (CMDS) conformément à la politique du processus gestion des configurations
• Définir et suivre les plans d'action de mises en conformité et actions correctives relatives à la gestion des informations dans ITSM, auprès des correspondants en gestion des configurations au sein des équipes et services de l'OCSIN
• Générer, publier et communiquer des indicateurs relatifs à la "Gestion des Configurations"
• Adapter la plateforme BMC Helix ITSM, "contenant" des informations du référentiel d'entreprise
• Adapter la plateforme BMC Helix Discovery de découverte automatique alimentant le référentiel d'entreprise
• Effectuer toutes autres activités en relation avec la plateforme ITSM et aux développements relatifs
• Assurer le support 2e et 3e niveau du secteur; traiter les tickets ad-hoc, en collaboration avec les ingénieurs du secteur et le gestionnaire de services

• Bachelor HES en informatique complété idéalement par une formation continue de niveau CAS utile à la fonction
• 3 ans minimum d'expérience dans une fonction similaire
• En cas d'engagement, il est nécessaire de fournir un extrait du registre des poursuites et du casier judiciaire, ainsi qu'une preuve d'équivalence pour les diplômes étrangers

• Connaissance des processus et des bonnes pratiques ITIL, ainsi que ses implications au sein d'une entreprise
• Connaissances globales de l'IT, notamment des familles de composants de l'infrastructure (accès, applicatifs, base de données, stockage, serveurs, sécurité …)
• Connaissances des langages de programmation Java et des langages de requêtes de base de données (SQL)
• Aisance avec les langages de programmation. Capacité et intérêt à apprendre dans ce domaine
• Connaissances des systèmes d'exploitation (Windows et Linux)
• Compétences sur l'écriture de scripts (Bash, Python, Javascript ou autres)
• Compétences sur les technologies d'intégration de données type ETL

• Aisance dans l'acquisition de nouvelle compétences (formations personnelles ou techniques)
• Capacité à travailler en équipe et à partager ses connaissances
• Bonnes capacités rédactionnelles et aisance d’expression
• Avoir une attitude ouverte vis-à-vis des changements et des collègues

Vous intégrerez une administration publique dont les valeurs essentielles sont le respect, l'intégrité, l'impartialité et la disponibilité ; où l’égalité entre hommes et femmes est garantie. L’État de Genève favorise une représentation équilibrée des femmes et des hommes à tous les niveaux hiérarchiques, en privilégiant les candidatures du sexe sous-représenté dans l’entité concernée à l’engagement. Vous développerez des compétences grâce à une offre en formations continues importante et variée, et bénéficierez de possibilités d'évolution tout au long de votre parcours au sein du département des institutions et du numérique.

Ingnieure ou ingnieur et Analyste donnes ITSMCMDB
• Genève, CH