Business Analyst CRM; H​/F​/X

Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne.

Dans le cadre du développement et de l’évolution d’applications web orientées front-office et CRM, nous recherchons un(e)
Business Analyst expérimenté(e) capable d’intervenir sur l’analyse fonctionnelle, la coordination des tests et l’accompagnement des équipes IT dans un environnement Agile.

• Minimum 7 ans d’expérience en tant que Business Analyst dans la conception et le développement d’applications web.
• Excellente maîtrise des différentes méthodologies d’analyse.
• Forte expertise dans la conception et l’animation d’ateliers, la collecte des besoins et la définition de personas utilisateurs.
• Sensibilité à l'
  expérience utilisateur (UX), au responsive design web et, idéalement, au développement mobile.
• Formation supérieure en informatique (Université, HES, diplôme fédéral ou équivalent).
• Expérience confirmée sur des activités CRM et front-office
  .
• Bonne compréhension des processus d'
  onboarding
  , des exigences KYC et des contraintes de conformité.
• Connaissance des pratiques de gestion de patrimoine
  .
• Dynamisme, proactivité et capacité d’adaptation aux changements.
• Esprit d’équipe et collaboration transverse.
• Excellentes capacités d’analyse, de conceptualisation et de résolution de problèmes.
• Autonomie dans l’analyse de données issues de systèmes multiples.
• Très bonnes capacités d’organisation et gestion efficace des priorités, y compris en contexte de stress.
• Maîtrise des requêtes SQL et des outils d’accès aux bases de données.
• Expérience des méthodologies Agile (Scrum).
• Connaissances des API et des formats/outils associés (JSON, XML, Postman, Swagger).
• Français courant et anglais niveau B2 minimum.
• Résidence en Suisse requise.

• Recueillir et analyser les besoins métiers.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées destinées aux équipes de développement.
• Collaborer étroitement avec les équipes IT lors des différents cycles projet.
• Assurer la bonne intégration des solutions dans le système d’information global via la préparation et l’exécution des tests fonctionnels et d’intégration (FAT).
• Coordonner les phases de tests avec les utilisateurs métiers.
• Contribuer au support applicatif de niveau 3 en cas d’incident de production.

• 🤝 Nous rejoindre au bon moment pour faire votre place au sein d'une organisation en très forte croissance
• 🚀 Des missions variées dans un environnement challengeant qui vous permettront d'avoir un réel impact sur la boite
• 💪 La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble
• ✨ Un parcours de carrière adapté à ta personnalité, aussi bien au niveau du rôle que de la localité
• 👍 Une formation exigeante en continu pour libérer tout votre potentiel

Chez Ekkiden, nous nous engageons à offrir une expérience positive à chaque candidat.

Premier contact : Notre équipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes.

Entretiens : Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers, en fonction du poste pour lequel vous postulez.

Rencontre avec le client : Enfin, vous aurez l'opportunité de rencontrer le client.

Bien que ce soit notre processus standard, nous pouvons l'adapter en fonction des circonstances spécifiques.

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