Consultant IT Onsite​/Support IT Niveaux 1 & 2

Dans le cadre d’une mission de consulting pour l’un de nos clients, une banque privée basée à Genève, nous recherchons un(e) Consultant(e) IT Onsite spécialisé(e) en support informatique de niveaux 1 et 2.

Intégré(e) directement au sein de l’environnement IT de la banque, vous assurerez un support de proximité auprès des utilisateurs, dans un environnement international exigeant.

• Assurer le support informatique de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents et demandes IT.
• Fournir un support Onsite / proximité efficace et orienté utilisateurs.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques.
• Assurer le support des environnements Windows, Microsoft 365 et outils bureautiques.
• Gérer les problématiques liées aux postes de travail, périphériques, imprimantes et équipements mobiles.
• Participer à la gestion des comptes utilisateurs, droits d’accès et accès IT.
• Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution et escalader les incidents lorsque nécessaire.
• Participer à l’onboarding et à l’offboarding IT des collaborateurs.
• Contribuer au maintien d’un haut niveau de qualité de service dans un environnement bancaire exigeant.

• CFC d’Informaticien(ne) ou formation équivalente.
• Entre 1 et 5 ans d’expérience dans une fonction de support IT, Service Desk, Helpdesk ou IT Onsite.
• Solides compétences en support utilisateurs niveaux 1 et 2.
• Bonne maîtrise des environnements Microsoft et des postes de travail Windows.
• Excellente orientation service et capacité à accompagner des utilisateurs exigeants.
• Présentation professionnelle, autonomie, réactivité et excellent relationnel.
• Une expérience dans le secteur bancaire ou financier constitue un atout.
• Anglais courant / Fluent impératif, dans un contexte de travail international.

Localisation :
Genève – 100% Onsite

Taux d’activité : 100%

Type de contrat :
Mission de consulting

Environnement :
Banque privée

Vous êtes titulaire d’un CFC d’Informaticien, disposez d’une première expérience réussie en support IT N1/N2 et êtes parfaitement à l’aise en anglais ?