Support Fonctionnel & Production Junior (français​/allemand) - F​/H​/X

Support Fonctionnel & Production Junior (français/allemand) - F/H/X

Nous recherchons aujourd’hui un Support Fonctionnel & Production Junior - F/H/Xpour gérer les tickets d'incidences métiers de niveau 1 et 2, parlant
allemand.Nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre l'équipe de support située à Genève, en charge des tickets liés à la maintenance, la logistique, les achats et la gestion des bâtiments.

• Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs en répondant aux tickets d’assistance via Service Now ou tout autre outil de ticketing approprié.
• Dispatcher et traiter les demandes et incidents métiers en fonction des niveaux et des divisions concernées.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.
• Documenter les incidents et les solutions apportées dans le système de ticketing.
• Participer à l'amélioration continue du service en proposant des solutions et des améliorations.

• Expérience en tant qu'opérateur de production ou administrateur dans un environnement similaire.
• Connaissance des outils de ticketing, idéalement Service Now.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les utilisateurs.
• Sens de l'organisation et rigueur dans le traitement des demandes.
• Maîtrise du français et du suisse allemand obligatoire

• Une communauté internationale réunissant plus de 110 nationalités
• Un environnement où la confiance est centrale: 70% de nos leaders ont débuté au premier niveau de responsabilités
• Un système de formation solide avec notre Academy interne et plus de 250 modules, incluant des certifications
• Un lieu de travail dynamique avec des événements internes réguliers (afterworks, team buildings, etc.)
• Jours de congé supplémentaires selon l’ancienneté
• Possibilité de télétravail selon la politique locale
• Carte restaurant adaptée au marché suisse
• Engagement fort en matière de durabilité et d’impact social via le programme WeCare Together

Amaris Consulting est fier d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous nous engageons à promouvoir la diversité au sein de la communauté et à créer un environnement de travail inclusif. À ce titre, nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, indépendamment du genre, de l’orientation sexuelle, de l’origine, des croyances, de l’âge, de la situation familiale, du handicap ou de toute autre caractéristique.

• Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs en répondant aux tickets d’assistance via Service Now ou tout autre outil de ticketing approprié.
• Dispatcher et traiter les demandes et incidents métiers en fonction des niveaux et des divisions concernées.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.
• Documenter les incidents et les solutions apportées dans le système de ticketing.
• Participer à l'amélioration continue du service en proposant des solutions et des améliorations.

• Expérience en tant qu'opérateur de production ou administrateur dans un environnement similaire.
• Connaissance des outils de ticketing, idéalement Service Now.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les utilisateurs.
• Sens de l'organisation et rigueur dans le traitement des demandes.
• Maîtrise du français et du suisse allemand obligatoire

• Une communauté internationale réunissant plus de 110 nationalités
• Un environnement où la confiance est centrale: 70% de nos leaders ont débuté au premier niveau de responsabilités
• Un système de formation solide avec notre Academy interne et plus de 250 modules, incluant des certifications
• Un lieu de travail dynamique avec des événements internes réguliers (afterworks, team buildings, etc.)
• Jours de congé supplémentaires…