UAT & Business Readiness Consultant

Akkodis
, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie
. Présents dans 30 pays
, nos 50 000 experts allient expertise technologique et connaissance sectorielle pour bâtir un avenir durable, portés par une culture d'inclusion et de diversité.

Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group (TAG).

Responsable sur site de la recette utilisateur (UAT - User Acceptance Testing) et de la préparation métier au démarrage (Business Readiness).

Sur ce projet, les tests UAT sont réalisés par les utilisateurs clés du client. La mission de ce rôle est de garantir leur réussite en assurant la préparation des scénarios, des données de test, de la planification, du suivi de l'exécution, de la gestion des anomalies avec l’équipe de tests offshore, ainsi que la préparation des métiers pour le week-end de mise en production et les premières semaines d'exploitation sous SAP S/4

HANA.

Ce poste constitue l’interface opérationnelle quotidienne entre les directions métier du client et les équipes projet. À ce titre, une maîtrise parfaite du français est indispensable.

• Concevoir l’approche UAT avec le client :
• catalogue de scénarios issu du périmètre de régression ;
• préparation des données de test et gestion des besoins d’anonymisation ;
• planification des cycles de tests ;
• définition des critères d’entrée et de sortie.
• Coordonner au quotidien les utilisateurs clés du client pendant les cycles UAT :
• planification des activités ;
• support et assistance ;
• suivi de l’avancement de l’exécution ;
• gestion des escalades liées à la disponibilité des ressources.
• Organiser le triage et la gestion des anomalies entre les utilisateurs clés et l’équipe de tests offshore, en veillant au respect des niveaux de criticité et à la visibilité des délais de résolution.
• Préparer la disponibilité métier pour la phase de mise en production :
• communication auprès des utilisateurs ;
• gestion des calendriers de gel des changements ;
• organisation du support au démarrage ;
• planification de l’assistance de proximité pour les premières semaines d’exploitation.
• Définir et suivre la checklist de préparation au démarrage côté métier afin d’alimenter la décision de Go / No Go
  .
• Assurer un rôle de coordinateur de première ligne durant la phase d’
  hypercare
  , en faisant le lien entre les utilisateurs métier et les équipes de support.

• Minimum 5 ans d’expérience dans la coordination des tests SAP, la gestion des recettes utilisateurs (UAT) ou les activités de préparation métier au sein de programmes SAP.
• Expérience sur au moins un projet de conversion SAP S/4
  
  HANA ou une migration SAP comparable impliquant une UAT exécutée par les équipes du client.
• Expérience dans les télécommunications ou dans un environnement B2C similaire, avec une compréhension des contraintes opérationnelles des boutiques, centres d’appels et équipes back-office.
• Excellentes compétences en animation, coordination et organisation. La réussite dans ce rôle repose sur la rigueur de la planification et la qualité des relations avec les utilisateurs clés.
• Maîtrise pratique des outils de gestion des tests et des processus de suivi des anomalies.
• Français courant indispensable (niveau natif souhaité) et anglais professionnel.

• Formation ou expérience en conduite du changement ou en formation des utilisateurs
  .
• Expérience dans la gestion des activités d’
  hypercare post démarrage.
• Connaissance d’
  ITop ou d’un outil de gestion des services informatiques (
  ITSM
  ) équivalent.