Analyste Logistique

Description du poste

Pour notre partenaire, une industrie à Genève, nous recherchons un(e) Analyste Support Application Logistique dont la mission principale consistera à assurer le support fonctionnel de la solution L.E.S (Logistic Execution System) auprès de nos utilisateurs internes, à accompagner les évolutions de l'outil en lien avec les besoins terrain et à coordonner des actions du pôle Support Application.

Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs finaux et répondre aux questions relatives à la solution L.E.S.

Prendre en charge, qualifier et suivre les incidents, en assurant leur coordination avec les équipes concernées jusqu'à leur résolution.

Assurer une présence régulière sur le terrain afin de comprendre les usages, les besoins et les difficultés rencontrées par les équipes métiers.

Recueillir, analyser et contribuer à l'arbitrage des demandes d'évolution exprimées par les utilisateurs en vie série.

Réaliser les tests des nouvelles fonctionnalités et participer à leur validation avant mise en production.

Rédiger et mettre à jour les supports de formation, puis assurer la formation des équipes métiers sur le terrain.

Participer à la coordination des actions du pôle Support Application, au suivi des sujets en cours et à l'amélioration continue.

Au moins 6 ans d'expérience.

Formation ingénieur (informatique, génie industriel, supply chain) ou équivalent.

Expérience en supply chain et/ou en gestion de projets IT, idéalement dans le secteur industriel/logistique.

Forte orientation service client, avec un réel goût pour le contact avec les utilisateurs et une appétence pour les solutions informatiques.

Capacité à analyser, qualifier et reformuler les besoins ou dysfonctionnements de manière claire et structurée.

Aisance dans la coordination de différents interlocuteurs : utilisateurs, équipes métiers, support et équipes techniques.

Rigueur, sens des priorités, autonomie et capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément.

Esprit d'équipe, proactivité et orientation solutions.

Autorisation de travail :
Les candidats doivent être titulaires d'un permis de travail suisse valide ou avoir la nationalité Suisse ou d'un pays membre de l'Union européenne.