Business Analyst ServiceNow​/Portail DI; f​/m​/d

Avec plus de 16 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur. L’association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d’avenir («zukunftsstark») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public.

Nous sommes chez nous dans toute l’Europe et toujours près de chez vous.

Pour l'un de nos clients basé à Genève, nous recherchons un Business Analyst Service Now / Portail DI (f/m/d) chargé de faire évoluer les outils et processus digitaux liés aux activités de maintenance et de gestion des infrastructures.

• Faire évoluer et administrer le portail intranet dédié aux demandes de travaux et de dépannages, notamment son back-office Service Now, ses indicateurs, tableaux de bord et fonctionnalités.
• Concevoir, structurer et développer le catalogue de prestations techniques, puis accompagner sa mise à disposition sur l’extranet à destination des utilisateurs externes.
• Analyser, formaliser et accompagner la mise en œuvre des interfaces entre la GMAO et les différents systèmes d’information, notamment ERP, SCADA, BIM, SIG et autres applications métiers.
• Participer aux projets d’évolution des outils de maintenance, incluant les migrations, montées de version, phases d’analyse, conception, tests utilisateurs, documentation et reporting.
• Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des outils de maintenance par la formation, le support, la conduite du changement et la communication associée.