Gestionnaire de services cybersécurité

Localisation : Genève ·
Contrat : CDI ·
Mission : longue durée ·
Taux : 100 % ·
Début : janvier 2027

Pour l'un de nos clients basé à Genève, nous recherchons un(e)
Gestionnaire de services cybersécurité expérimenté(e).

Au sein de la direction des systèmes d'information, le service Cybersécurité porte la politique de sécurité de l'information de l'organisation.

L'équipe Conformité et gouvernance de la cybersécurité a pour mission d'élaborer, de piloter et de maintenir le système de management de la sécurité de l'information (SMSI), en mettant en œuvre le cadre normatif, réglementaire et méthodologique qui préserve et garantit la sécurité des actifs informationnels de l'organisation.

Elle conseille et accompagne les utilisateurs dans la conduite des analyses de risques et l'analyse des besoins de protection des systèmes d'information. Elle assure également la sensibilisation des collaborateurs par l'organisation d'évènements et de formations aux bonnes pratiques de cybersécurité.

En tant que gestionnaire de services, vous êtes responsable de définir, formaliser et structurer les offres de services associées aux missions du service Cybersécurité, et de veiller au maintien de la qualité de l'ensemble de ces services.

Le poste est soumis à une procédure d'habilitation.

• Coordonner et contrôler la bonne livraison et l'exploitation optimale des services, comprenant l'ensemble des applications du service Cybersécurité
• Coordonner et faire évoluer l'ensemble des activités de maintenance d'un portefeuille de services, ainsi que les contrats de services associés, proposés aux métiers et aux partenaires
• Assurer la livraison de services de qualité, sans régression, couvrant le périmètre fonctionnel accordé, dans les délais et les budgets
• Gérer et optimiser au quotidien la livraison et l'exploitation des services (notamment les licences), en sollicitant les moyens nécessaires auprès du management
• Participer à la conception des services (capacité, disponibilité, sécurité et niveaux de service)
• Diriger et évaluer les collaborateurs affectés à la délivrance du service
• Coordonner la résolution des incidents et des problèmes portant sur vos services (point d'escalade), ainsi que les changements et mises en production
• Présenter et documenter les services, notamment dans le catalogue de services et la base de connaissances
• Effectuer des revues qualitatives et financières des services et assurer la veille technologique
• Communiquer sur le service et le promouvoir, en veillant à ce que ses objectifs, ses options, ses niveaux de service et son périmètre soient bien compris
• Tenir à jour le catalogue de services en collaboration avec l'équipe de gouvernance IT, et mettre à jour les éléments de configuration (CI) dans les référentiels adéquats
• Collecter les informations de surveillance et les indicateurs de performance, et mettre en place le monitoring du service avec les équipes concernées
• Veiller au respect des SLA et participer à leurs mises à jour
• Participer à la gestion des contrats avec les sous-traitants pour garantir la qualité des services fournis et leur gestion financière
• Remonter les problèmes à la gestion des problèmes et, le cas échéant, coordonner leur résolution
• Conduire périodiquement des revues de service et proposer des plans d'amélioration continue
• Conduire périodiquement des revues des risques liés aux services et proposer des plans de mitigation

• Bachelor universitaire, idéalement complété par un DAS, ou équivalent
• Certifications ITIL

• 5 ans d'expérience et plus dans la gestion de services IT, idéalement dans un environnement complexe ou réglementé
• Expérience sur au moins un projet avec des équipes techniques pluridisciplinaires
• Maîtrise opérationnelle des bonnes…