Manager Activation Marketing

Rôle

Au sein du département Marketing, rattaché(e) à la Responsable Marketing, vous êtes garant(e) du développement et du déploiement des activations marketing sur les périmètres Travel Essentials, Duty Free, Mode et Diplomatique, en cohérence avec la stratégie marketing définie.

Vous pilotez notamment les campagnes thématiques, les dispositifs digitaux et CRM, les activations avec les différents acteurs ainsi que certains supports de visibilité tels que les travel media. Vous assurez la bonne coordination entre les équipes internes, les partenaires externes, les opérations et les parties prenantes commerciales, afin de garantir une exécution qualitative, cohérente et performante.

Vous contribuez également au développement de partenariats et d'activations innovantes avec les acteurs de l’écosystème aéroportuaire, en identifiant et en proposant des initiatives créatrices de valeur.

En complément, vous contribuez aux réflexions marketing globales, 360° et omnicanales, au développement de dispositifs innovants permettant de renforcer l’expérience client, la visibilité des enseignes et la performance commerciale.

1) Campagnes thématiques Travel Essentials, Duty Free, Mode et Diplomatique

• Développer les campagnes thématiques selon les orientations définies avec la Responsable Marketing et les services marketing centraux. Définir les mécaniques d’activation, les supports nécessaires, les messages clés et les canaux de diffusion.
• Coordonner les échanges avec les équipes internes, les agences, les fournisseurs et les partenaires concernés.
• Suivre la mise en œuvre des campagnes en lien avec le Marketing Opérationnel et les équipes terrain.
• Réaliser les bilans post-campagnes et formuler des recommandations d’amélioration.

2) Activations marketing locales, Aéroport, Diplomatique et Partenariats

• Être force de proposition sur de nouveaux concepts d’animation, services, expériences et parcours clients innovants créateurs de valeur, contribuant à l’amélioration de l’expérience client, à l’attractivité de la plateforme et à la performance commerciale, notamment des concepts Swiss Stories, Relay, Tech2
  
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• Être gardien du planning des activations locales/mensuelles liées au calendrier saisonnier.
• Initier des projets pilotes de crosssell-upsell pour améliorer le parcours passager et acquérir de la data client.
• Assurer le suivi du déploiement opérationnel des activations sur site et mesurer l’impact des dispositifs mis en place.
• Élaborer des communications sur différents supports disponibles de l’aéroport, News/newsletter/website ainsi que sur les réseau sociaux Lagardère Linked In, et autres.
• Contribuer aux ouvertures, inauguration, refits ou lancements de nouveaux concepts lorsque les projets nécessitent une activation marketing dédié.

3) Digital, réseaux sociaux, Google My Business, site web et jeux concours

• Développer les contenus et dispositifs digitaux liés aux activations marketing afin d’accélérer l’acquisition de data en relation avec nos partenaires commerciaux.
• Piloter les actions de communication sur les réseaux sociaux, le site web et les jeux concours.
• Coordonner la production des contenus avec les équipes internes et les partenaires concernés.
• Veiller à la cohérence des messages, des visuels et du ton de communication avec l’image des enseignes.
• Suivre les performances digitales et proposer des axes d’amélioration.

4) Fidélisation, Engagement Client et Programmes Membres Mode & Diplomatique

• Contribuer au développement des programmes de fidélité et d'engagement client sur les périmètres Mode et Diplomatique.
• Concevoir des mécaniques permettant de renforcer l'acquisition, la fidélisation et la récurrence d'achat des clients et les plans d'animation liés aux programmes de fidélité en coordination avec les équipes internes et les partenaires concernés.
• Développer les supports de communication et contenus associés aux programmes de fidélité.
• Analyser les indicateurs de performance des programmes (adhésion, engagement, fréquence d'achat, rétention, panier moyen, contribution au chiffre d'affaires).
• Identifier les opportunités d'amélioration et formuler des recommandations visant à accroître la valeur générée…