Chargé.e de projets marchés SAV

Pour notre marque Tudor, nous recherchons pour notre Service après-vente, un.e Chargé.e de projets marchés SAV
, dont la mission principale sera de mettre en œuvre des solutions techniques et commerciales concrètes afin de répondre aux objectifs de performance du Service après-vente à travers le réseau des distributeurs officiels des montres Tudor.

• Piloter des projets transverses destinés à renforcer la performance du Service après-vente Tudor
• Collaborer avec les départements internes pour définir, actualiser et déployer la politique de service de la marque sur les marchés
• Analyser les données d’activité et élaborer les rapports de performance du Service après-vente Tudor
• Accompagner les filiales et les détaillants dans le développement d’un réseau de service conforme aux standards de la marque
• Garantir le respect des processus et exigences de la marque sur les marchés, notamment par la réalisation d’audits
• Travailler en étroite coordination avec les Chefs de marchés afin d’assurer le déploiement efficace des initiatives Service après-vente

Ce poste implique des voyages (environ 30% du temps de travail).

• Formation universitaire
• Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et d’organisation
• Bonnes connaissances de l’horlogerie et du Service après-vente
• Excellent sens de la communication, ouverture d’esprit, flexibilité et aisance relationnelle
• Solide culture générale
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais ; la connaissance de l’allemand ou de toute autre langue constitue un atout

Nous vous offrons un environnement stimulant, d’excellentes conditions de travail et des prestations sociales de premier ordre.