Iqos Expert

Vous voulez participer à un changement révolutionnaire et construire un avenir sur des produits sans fumée qui peuvent améliorer la vie dun milliard de fumeurs dans le monde

Les grands changements saccompagnent de grandes opportunités. Rejoignez Philip Morris et faîtes partie de laventure IQOS Afin de compléter léquipe en place, nous recrutons pour une entrée immédiate un/e Iqos Expert.e

• Exécuter les opérations en respectant les directives établies et les procédures du magasin.
• Effectuer quotidiennement des tâches administratives et de reporting pour soutenir les opérations du magasin. Aider le Store Manager et son assistante à maintenir les normes du magasin et les niveaux de stock, afin dassurer le bon déroulement des opérations.
• Veiller au respect des Good Conversion Practices IQOS et des Global Talking Points.
• Atteindre les objectifs KPI fixés en mettant laccent sur la conversion qualitative des fumeurs adultes, le développement personnel et lapprentissage continu.
• Être à tout moment lambassadeur des marques PMI, en incarnant les valeurs et la mission de lent reprise.
• Offrir une expérience exceptionnelle en proposant un service client haut de gamme en magasin, en accueillant les consommateurs, en comprenant leurs besoins et en les guidant dans la découverte des produits PMI multicatégories.
• Identifier et répondre aux besoins des fumeurs et utilisateurs adultes afin de leur offrir une expérience personnalisée, en les informant sur les catégories de produits PMI, en organisant des essais guidés et en les aidant à bénéficier dune expérience dachat fluide, dune personnalisation et dun service après-vente.
• Contribuer à une culture de haute performance dans la boutique en atteignant les objectifs individuels et en fidélisant les clients à long terme, en leur offrant constamment des moments mémorables.
• Garantir un environnement attrayant et sûr pour les clients en respectant les normes de merchandising visuel, les règles dentretien et les directives en matière de santé et de sécurité.
• Offrir un service après-vente exceptionnel en effectuant le diagnostic des produits, les retours, les remplacements et les réparations des appareils présentant des dommages esthétiques le cas échéant, et en proposant des services de gravure professionnels.

• Première expérience réussie dans le commerce de détail ou lhospitalité préférablement dans le milieu du luxe
• Orienté satisfaction client, faisant preuve defficacité dans lévaluation des besoins des clients, doté dune capacité à résoudre des problèmes et à faire preuve de jugement.
• Esprit déquipe et participatif permettant la croissance de l'équipe et latteinte de performance élevées.
• Bonne compréhension des objectifs de vente, du merchandising visuel et des opérations en magasin.
• Maîtrise des outils MS Office et dun système de suivi clients
• Langue maternelle française ; bonne maîtrise de langlais et connaissance dune autre langue seraitun avantage.
• Flexibilité pour travailler à des heures non traditionnelles, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés.

Si vous avez des compétences en matière de leadership, vous aspirer à travailler au sein dune équipe performante composée dindividus uniques, que vous avez envie de contribuer activement à la rentabilité de la boutique en atteignant ou en dépassant les objectifs de vente et en soutenant les stratégies commerciales clés, alors nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète.