Consultant technique – Développeur confirmé ServiceNow

Votre mission :
Analyste Métier Senior Service Now

Notre client recherche un consultant technique Service Now pour renforcer ses équipes sur les projets en cours et la maintenance évolutive des applications.

Vous intégrerez une équipe de professionnels passionnés incluant chefs de projet, architectes, gestionnaires de service, analystes métier et développeurs.

Votre tâche principale sera de développer et maintenir des solutions applicatives à partir de spécifications fonctionnelles en capitalisant le plus possible sur les fonctionnalités standard du progiciel. Votre expertise sera essentielle pour mettre en place des solutions bien intégrées avec les standards et pour garantir le niveau de qualité requis.

• Mener l’analyse technique à partir des spécifications fonctionnelles, identifier les solutions et les risques techniques associés, valider et justifier le choix d'une solution.
• Maintenir et développer des intégrations de Now dans l’écosystème du client.
• Concevoir, paramétrer, développer et maintenir des applications métier sur App Engine et CSM et les intégrer dans l’écosystème Now du client.
• Créer et maintenir des workflows avec Flow Designer et développer des scripts (Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies).
• Réaliser des intégrations (REST, SOAP, MID Server, LDAP, SSO, ...).
• Fournir les spécifications des technical stories et assurer la mise en place de leurs scenarios de tests et l'exécution des plans de tests unitaires ou de charge.
• Produire les runbooks détaillant la procédure de déploiement des intégrations et des applications sur différents environnements.
• Participer aux phases de tests, de déploiement et de support.
• Rédiger et maintenir à jour la documentation technique permettant de configurer et d’administrer les intégrations et les applications.
• Rédiger et maintenir à jour la documentation nécessaire à un transfert de connaissance vers le client.
• Assurer la qualité du code (bonnes pratiques, performance, sécurité).
• Développer dans les délais impartis et avec le niveau de qualité requis.
• Respecter les standards en vigueur concernant la conception, le développement, la stratégie de tests, la sécurité ainsi que l'application des standards et processus le client, participer activement à l'amélioration continue des pratiques du secteur.
• Effectuer un reporting précis et régulier au chef de projet sur l'avancée des travaux, reste à faire, remonter et suivre les risques techniques identifiés.
• Apporter un support technique et une expertise aux équipes projets.

• Diplôme HES ou licence en informatique ou diplôme d’ingénieur EPF ou diplôme fédéral ou équivalent.
• Expérience d’au moins 3 ans confirmée de développement Service Now (App Engine et CSM).
• Très bonne maîtrise de la plateforme Service Now.
• Expérience confirmée sur les modules App Engine et CSM de Service Now.
• Bonne compréhension des bases de données et du modèle de données Service Now.
• Bonnes connaissances des processus d'ingénierie de développement (phases et livrables associés).
• Solides compétences en JavaScript.
• Maîtrise des mécanismes de scripting côté client et serveur.
• Connaissance des intégrations et des web services (REST/SOAP/JSON/XML).
• Compréhension de l’architecture MVC (Modèle-Vue-Contrôleur).
• Certifications Service Now (CSA, CAD, CIS-CSM).
• Expérience en Agile.
• Micro-certifications core plateforme Service Now (Integration Hub, Flow Designer, UI Builder, Service Portal).
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL.

Ce poste Consultant technique
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Ce poste de Consultant technique
- Développeur confirmé Service Now s'adresse à des profils curieux, rigoureux et orientés solutions, capables de dialoguer aussi bien avec les équipes techniques qu'avec les métiers. Vous rejoindrez une organisation qui valorise l'autonomie, la collaboration et le partage de connaissances entre pairs. Ce mandat constitue une excellente opportunité de contribuer à des projets Service Now ambitieux, tout en bénéficiant d'un cadre de travail structuré et d'un accompagnement adapté à votre progression professionnelle.