Consultant Technique ServiceNow

Pour le compte de le l'un de ses clients, Novel-T recrute un(e) Consultant(e) Technique Service Now.

Vous intégrerez une équipe de professionnels passionnés incluant chefs de projet, architectes, gestionnaires de service, analystes métier et développeurs.

Votre tâche principale sera de développer et maintenir des solutions applicatives à partir de spécifications fonctionnelles en capitalisant le plus possible sur les fonctionnalités standard du progiciel. Votre expertise sera essentielle pour mettre en place des solutions bien intégrées avec les standards et pour garantir le niveau de qualité requis.

Compétences techniques requises

• Très bonne maîtrise de la plateforme Service Now.
• Expérience confirmée sur les modules App Engine et CSM de Service Now.
• Bonne compréhension des bases de données et du modèle de données Service Now.
• Bonnes connaissances des processus d'ingénierie de développement (phases et livrables associés).
• Maîtrise des mécanismes de scripting côté client et serveur.
• Connaissance des intégrations et des web services (REST/SOAP/JSON/XML).
• Compréhension de l’architecture MVC (Modèle-Vue-Contrôleur).

Activités principales

• Analyser les besoins et concevoir les solutions techniques adaptées, en identifiant les risques et en justifiant les choix d’architecture.
• Concevoir, développer et maintenir des applications métier Service Now, notamment sur App Engine et CSM, ainsi que les intégrations avec l’écosystème existant.
• Développer des workflows et scripts Service Now (Flow Designer, Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies) et réaliser les intégrations REST, SOAP, MID Server, LDAP, SSO, etc.
• Assurer la qualité et la fiabilité des développements : tests unitaires et de charge, performance, sécurité, déploiement et support.
• Produire et maintenir la documentation technique, les runbooks et les supports nécessaires au transfert de connaissances vers les équipes internes.
• Collaborer avec les équipes projet, assurer le suivi des travaux et des risques techniques, apporter une expertise technique et contribuer à l’amélioration continue des pratiques.
• Diplôme HES ou licence en informatique ou diplôme d’ingénieur EPF ou diplôme fédéral ou équivalent.
• Micro-certifications core plateforme Service Now (Integration Hub, Flow Designer, UI Builder, Service Portal), est un plus.