Addetto​/A Call Center Inbound

Position: ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND:
Adecco Italia Spa, per azienda multinazionale operante nel settore energia, ricerca e seleziona:

ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND:

La risorsa sarà chiamata a svolgere le seguenti mansioni:

• Gestione chiamate inbound

• Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti

• Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione

• Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center

• Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite

Requisiti;

• Diploma / Laurea

• Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy

• Buona proprietà di linguaggio, capacità di ascolto

• Dimestichezza con l'utilizzo del PC, competenze informatiche di base

• Propensione al problem solving, proattività

• Capacità di lavorare in gruppo e per obiettivi

• Capacità di gestione del tempo e delle scadenze

• Motivazione, curiosità

• Capacità di lavorare sotto stress

• Flessibilità

Zona di lavoro:
Genova centro.
Orario full time 40h settimanali da lunedì a venerdì.
Contratto a tempo determinato 6 mesi.