Addetto​/a call center in bound

Azienda settore energia

Per azienda operante nel settore energia ricerchiamo impiegati/e call center inbound.

La risorsa sarà chiamata a svolgere le seguenti mansioni:

Gestione chiamate inbound

Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti

Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione

Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center

Monitoraggio dell’avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite

Annuncio valido fino a: 30-Apr-2026

Requisiti

Diploma / Laurea

Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy

Buona proprietà di linguaggio, capacità di ascolto

Dimestichezza con l’utilizzo del PC, competenze informatiche di base

Propensione al problem solving, proattività

Capacità di lavorare in gruppo e per obiettivi

Capacità di gestione del tempo e delle scadenze

Motivazione, curiosità

Capacità di lavorare sotto stress

Flessibilità

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