Market Director

Position: After Market Director
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Responsabilità

garantire, in coerenza con gli indirizzi e le politiche aziendali ed in un’ottica di customer satisfaction, il corretto presidio e supporto tecnico e logistico ai clienti per l’intero ciclo di vita dei prodotti aziendali in termini di tempi, qualità, ricavi e costi

assicurare il rispetto del budget/piano e forecast in termini di costi industriali, costi controllabili ed investimenti in ottica di massimizzazione dei livelli di redditività/cash

condurre il processo di definizione, promozione, commercializzazione dei prodotti/servizi/programmi delle attività di supporto al cliente, gestendone la conformità ai requisiti di Qualità

definire indicatori specifici (KPI) che misurano come l’organizzazione progredisce verso i suoi obiettivi e monitorarne l’andamento

garantire la definizione, lo sviluppo, la programmazione, il coordinamento, l’esecuzione e la consegna delle attività di supporto integrato durante tutto il ciclo di vita del prodotto, gestendone la conformità ai requisiti di Qualità

garantire, in conformità ai requisiti, l’operatività delle flotte dei clienti attraverso la pianificazione e l’esecuzione della manutenzione del prodotto (anche presso il factory owned Service Center) e la gestione delle risorse dedicate presso gli stessi

ottimizzare il livello di servizio fornito direttamente ai clienti attraverso il network di service centers e le attività di supporto diretto

definire le politiche di addestramento da proporre al cliente, nonché la definizione, la pianificazione e lo sviluppo dei requisiti e dei servizi di training durante il ciclo di vita del prodotto

project management

Requisiti e Competenze Richieste

preferenziale master post‑laurea

laurea in ingegneria

esperienza professionale di almeno 10 anni in ambito Customer Support / Maintenance

ottima conoscenza lingua inglese

competenze digitali adeguate (posta elettronica, internet, ERP, etc)

conoscenza dei processi di Customer Service

conoscenze basilari in ambito HS&E

Risk Management / Technical Risk Analysis

conoscenza dell'organizzazione aziendale, delle procedure, dei prodotti e dei processi

esperienza di negotiation

project management

Si offre
contratto di assunzione a tempo indeterminato, CCNL Industria metalmeccanica - sede di lavoro:
Genova

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al

D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

Seniority level

Director

Employment type

Full-time

Industries

Civil Engineering

#J-18808-Ljbffr