Medewerker administratie - dienst na verkoop

Binnen Weba Gent (een 45-tal medewerkers) zal je deel uitmaken van het team van de administratie dat gevestigd is op de eerste verdieping van de toonzaal. Het is een job vol afwisseling, samen met je rechtstreekse collega’s ben je onder andere het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestellingen.
Functieomschrijving    Klanten komen bij jou terecht met onverwachte problemen na hun aankopen bij WEBA
Je behandelt klachten via mail en telefoon en maakt dossiers op. Daarbij vraag je foto's op en communiceer je met leveranciers.
Samen met de klant zoek je naar een oplossing die zowel klantgericht als commercieel is.
Je krijgt een opleiding on the job, zodat je stap voor stap alle processen leert kennen.
Afwisselend neem je een beurtrol op aan de kassa, omruilbalie en telefoon, waar je bestellingen opvolgt en klanten verder helpt.
Daarnaast spring je ook nu en dan (bij drukte) bij in de verkoop.
Werkuren
We vragen flexibiliteit in de job maar bieden een duidelijk en vast 2-wekelijks uurrooster.
Iedereen bij Weba Gent werkt één op twee weekends en één op twee feestdagen, in ruil daarvoor heb je elke dinsdag vrij.
De werkuren kunnen op weekdagen liggen tussen 9u en 18u30 met 45 min. middagpauze.
Op zon- en feestdagen wordt er van 10u tot 18u30 gewerkt met 30 min. middagpauze.
Profiel    Je bent stressbestendig
Je bent assertief en durft initiatief te nemen.
Je bent gemotiveerd en werkt met het nodige enthousiasme
Je hebt een vlotte babbel en een aangename telefoonstem, je communiceert vlot en duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk.
Je hebt orde en werkt nauwkeurig
Je bent pas tevreden als de klant dat ook is
Heb je een A2-diploma uit een richting waar talen en administratieve vaardigheden aan bod kwamen, dan ben jij wellicht de geknipte persoon voor de job.
Je spreekt perfect Nederlands en hebt een stevige basiskennis van het Frans en Engels.
Je bent klantvriendelijk en servicegericht en je verliest niet snel je kalmte, je bent een doorzetter
We zoeken een vriendelijke en vlotte persoonlijkheid die houdt van veelvuldige sociale contacten met klanten, leveranciers en collega’s
Aanbod    Een vast fulltime contract van onbepaalde duur.
Werken in een familiaal en stabiel bedrijf met korte beslissingslijnen
Je komt terecht in een team van fijne collega’s in de gezelligste winkel van Gent!
Marktconform loon met zon- en feestdagsupplement
Maaltijdcheques en ecocheques
Aanwezigheidspremie
Vergoeding onderhoud kledij
Korting bij aankoop interieurartikelen
De mogelijkheid om je salarispakket af te stemmen op jouw noden via ons cafetariaplan.
Eindejaarspremie en vakantiegeld (bediende)
Woon-werk vergoeding