Manager, Enquêtes sur la fraude

Airbnb a pris le jour en 2007 lorsqué deux Hôtes ont accueilli trois invités dans leur maison de San Francisco, et compte depuis lors plus de 4 millions d'Hôtes qui ont accueilli plus d'un milliard d'invêtés dans presque tous les pays du monde. Chaque jour, les Hôtes proposent des séjours et des expériences uniques qui permettent aux invités de se connecter de manière plus authentique aux communautés.

Rejoignez l’équipe Air Cover Fraud Operations, un groupe dédié et de confiance au cœur de la mission d’Airbnb: protéger nos Hôtes, nos Voyageurs et l’intégrité de notre place de marché mondiale. Cette équipe opère à l’intersection de l’intelligence sur la fraude, des enquêtes et de la protection de la plateforme, en collaboration étroite avec les équipes Data Science, Produit, Confiance & Sécurité, Juridique et Politiques Communautaires.

Vous travaillerez en partenariat transversal pour protéger la communauté Airbnb face à des menaces en constante évolution

Vous dirigerés les investigations sur les fraudes les plus complexes, perturbéréz les risques en amont et établiréz l’excellence en matière d’investigation pour Air Cover. Votre succès se mesurera à la fois par la résolution rigoureuse et équitable des dossiers à fort impact, et par votre capacité à façonnier des stratégies proactives, construire des défenses systémiques, et permettre à l’équipe d’anticiper et de prévenir les attaques futures.

Votre contribution réforcera directement la confiance sur la plateforme, en réduisant les pertes liées à la fraude et en améliorant la qualité de résolution des cas et la prévention des risques.

• Encadrer et accompagner une équipe spécialisée d’enquêteurs seniors et d’analystes en intelligence de fraude, tout en développant leurs compétences.
• Gérer et résoudre des cas de fraude complexes, à haut risque ou escaladés à niveau exécutif, en prenant des décisions finales dans des situations ambigunes.
• Analyser les signaux et tendances de fraude et transformer ces informations en contrôles, règles et politiques de niveau plateforme.
• Collaborer avec les équipes data, produit, confiance & sécurité, juridique et politiques pour concevoir et mettre en étude de nouvelles contre-mesures.
• Rédiger et présenter des rapports d’enquêtes et des synthèses d’intelligence sur la fraude à la direction d’Air Cover et à ses partenaires transverses.
• Apporter un supporté operationnel lors des pics d’activité, en veillant à l’excellence du service et à l’intégrité de la plateforme

• Plus de 8 ans d’expérience en leadership dans des fonctions d’enquêteurs sur la fraude, d’intelligence, d’analyse des risques, ou domaines similaires (criminalité financière, assurance, abus de plateforme, etc.).
• Expertise démontrée pour relier les constats des dossiers individuels aux tendances systémiques et risques globaux, avec une maitrise avancée de l’analyse et de la détection en réseau.
• Solide expérience en stratégie de lutte contre la fraude, analyse comportementale, développement de contrôles et workflows operationnels.
• Capacité reconnue à produire une documentation claire et structurée, et à accompagner d’autres personnes dans la rédaction de rapports d’investigation.
• Maitrise des outils de lutte contre la fraude, détection en amont des signaux et gestion de bases de données structurées; excellente maitrise de SQL et Python pour l’analyse.
• Bonne connaissance des cadres de cybersécurité, de la criminalistique numérique, et de la sécurité des plateformes; certifications telles que CISSP, CHFI, CEH, GIAC, CFE ou Security+ appréciées.
• Expérience avérée dans la création et la gestion d’équipes performantes, favorisant la clarté, la responsabilité et la résilience dans des environnements sensibles.
• Habitude de collaborer avec des partenaires internationaux et transverses pour faire évoluer politiques, processus et technologies

En raison de la nature de ce poste, le candidat retenu devra être basé au Canada pour pouvoir effectuer son travail. Actuellement, les employés peuvent être situés dans : la Colombie-Britannique, l’Ontario, le Québec,…