Client Onboarding Manager

Chez Swissquote, nous sommes pleinement engagés.

Pleinement engagés à bousculer les choses. Pleinement engagés à construire la banque que les gens veulent réellement utiliser. Pleinement engagés à rendre la finance moins ennuyeuse — et beaucoup plus puissante.

Nous sommes la première banque digitale de Suisse — plus de 1 500 personnes à travers l’Europe, le Moyen-Orient, l’Asie et l’Afrique du Sud, créant de véritables solutions financières pour plus d’un million de clients dans le monde. Du trading et de l’investissement à la banque au quotidien, nous couvrons l’ensemble du spectre. Nous avançons vite, mais construisons des choses dont nous sommes vraiment fiers.

Jetez un œil dans les coulisses en consultant Humans of Swissquote sur Instagram.

La croissance rapide crée de l’espace. De l’espace pour essayer, s’approprier les choses et grandir à un rythme que peu d’endroits peuvent offrir. Que vous aimiez être sous les projecteurs ou préfériez simplement vous concentrer et faire un excellent travail, il y a de la place pour les deux ici.

Nous avons abandonné le code vestimentaire — mais jamais l’occasion de célébrer. Qu’il s’agisse d’une grande victoire ou d’une petite, nous la valorisons. Un endroit où l’atmosphère se crée naturellement.

En tant qu’employeur garantissant l’égalité des chances, nous accueillons des candidats de tous horizons, expériences et perspectives pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès commun.

Vous le ressentez ? C’est un bon début.

La Gestion des Risques d’Entreprise (BRM) est la fonction de contrôle de première ligne de Swissquote, supervisant l’intégration des clients, les revues périodiques et les contrôles tout au long du cycle de vie. Présente à Gland et Zurich, elle travaille en étroite collaboration avec les équipes front-office, la Conformité et le Juridique pour assurer la conformité réglementaire, l’efficacité opérationnelle et une approche pragmatique basée sur les risques, équilibrant objectifs commerciaux et gestion rigoureuse des risques.

En tant que Directeur Associé de l’Intégration des Nouveaux Clients, vous dirigerez l’intégration complète des clients corporatifs et institutionnels à Gland et Zurich, en garantissant la conformité réglementaire, la précision et le respect des niveaux de service. Relevant du Vice-Directeur et Chef Adjoint de la BRM, vous superviserez les opérations de l’équipe et la gestion des collaborateurs, en alignant la prestation sur les standards BRM et les priorités stratégiques.

• Diriger les aspects opérationnels et de gestion des personnes de l’équipe d’Intégration des Nouveaux Clients, en favorisant une culture de haute performance alignée sur les objectifs stratégiques.
• Superviser les flux de travail d’intégration des clients de bout en bout, en assurant une stricte conformité aux exigences réglementaires, la précision des données et le respect des engagements de niveau de service.
• Conduire activement des initiatives de transformation visant à optimiser les processus, améliorer la productivité, simplifier les procédures et assurer une amélioration continue au sein de la fonction.
• Exercer un jugement indépendant sur les cas complexes ou nouveaux, déterminer quand escalader de manière appropriée tout en prenant des décisions réfléchies et opportunes dans le cadre des directives établies, et guider votre équipe à travers celles‑ci.
• Servir de partenaire de confiance aux Ventes Institutionnelles, à la Conformité et au Juridique, en assurant une croissance commerciale durable tout en respectant les normes de risque et réglementaires de la Banque.
• Participer, si nécessaire, aux réunions avec les clients ou prospects pour discuter des…