Gerente Auxiliar de Comunidad; Sitio Dual; Streamliner Aldea​/Cabana Aldea - Glendale, AZ

En Streamliner Aldea y Cabana Aldea, somos más que solo un lugar para vivir: somos una comunidad donde los residentes se sienten bienvenidos, valorados y conectados. Estamos buscando un Gerente Auxiliar de Comunidad motivado, centrado en el cliente y orientado a los detalles (Sitio Dual) para unirse a nuestro equipo y desempeñar un papel clave en el apoyo a las operaciones diarias, la mejora de la experiencia del residente y la contribución al éxito general de la comunidad.

Como Gerente Auxiliar de Comunidad, apoyarás al Gerente de Comunidad en la supervisión de las operaciones diarias de la propiedad mientras ayudas a asegurar un servicio excepcional para residentes, prospectos, proveedores y miembros del equipo.

• Asistir con las operaciones diarias y el rendimiento general de la comunidad
• Administrar cuentas de residentes, cobros de alquiler, procesamiento de pagos, seguimiento de mora y avisos a inquilinos
• Apoyar los objetivos de arrendamiento, ocupación y retención de residentes a través de un servicio al cliente excepcional y apoyo operativo
• Procesar solicitudes, realizar evaluaciones y ayudar a los residentes prospectos durante el proceso de arrendamiento
• Coordinar con el personal de mantenimiento para asegurar la finalización oportuna de las solicitudes de servicio y rotación de apartamentos
• Responder profesional y prontamente a las preocupaciones, preguntas y solicitudes de los residentes
• Mantener archivos de residentes precisos, registros financieros y documentación operativa
• Ayudar con renovaciones de arrendamiento, entradas, salidas y comunicaciones con los residentes
• Apoyar los esfuerzos de marketing comunitario, actividades de participación de residentes e iniciativas de ocupación
• Asegurar el cumplimiento de las regulaciones de Vivienda Justa, políticas de la empresa y leyes aplicables
• Asistir al Gerente de Comunidad con informes financieros, monitoreo del rendimiento de la propiedad y objetivos operativos
• Realizar otras tareas asignadas

Buscamos a alguien que traiga energía, profesionalismo y pasión por el servicio al cliente mientras mantiene una fuerte responsabilidad operativa y financiera.

• Experiencia previa en administración de propiedades residenciales, arrendamiento, hostelería, comercio minorista o servicio al cliente preferida
• Dos o más años de experiencia en arrendamiento residencial y/o gestión de propiedades preferida
• Fuertes habilidades de servicio al cliente y comunicación interpersonal con la capacidad de construir relaciones positivas con residentes, prospectos, proveedores y miembros del equipo
• Experiencia en la gestión de cobros de alquiler, cuentas de residentes y procesos financieros preferida
• Excelentes habilidades organizativas con un fuerte detalle y precisión
• Capacidad para priorizar múltiples responsabilidades y manejar plazos competitivos en un ambiente de ritmo rápido
• Fuertes habilidades de resolución de problemas y conflictos
• Habilidades profesionales de comunicación verbal y escrita
• Diploma de escuela secundaria o GED requerido
• Licenciatura en Negocios, Gestión de Propiedades o campo relacionado preferida
• Competencia con Microsoft Office Suite, incluyendo Outlook, Teams, Word y Excel
• Experiencia con Yardi, Res Man, One Site o otro software de gestión de propiedades preferida
• Conocimiento de las prácticas de Vivienda Justa y operaciones de multifamiliares preferidas
• Habilidades bilingües son un plus pero no requeridas
• Licencia de conducir válida, seguro de automóvil actual y transporte confiable requeridos