Junior Klantenservice medewerker

Junior Klantenservice medewerker Goes

• Werkuren:
  Parttime, 12–16 uur per week
• Locatie:
  Goes (UWV Goes, met deels thuiswerken na je training)
• Uurloon: €17,57 bruto per uur

Wil je naast je studie een bijbaan waarin je mensen echt verder helpt én werkervaring opdoet bij een maatschappelijke organisatie?

Als Junior Klantenservice medewerker bij UWV Goes beantwoord je vooral schriftelijke vragen van klanten over uitkeringen en dienstverlening. Je start met een betaalde training van twee weken, waarin je stap voor stap wordt meegenomen in de systemen, werkwijze en manier van communiceren. Daarna ga je onder begeleiding zelf aan de slag met klantvragen. Je werkt in een betrokken team waar collega’s en coaches goed bereikbaar zijn voor overleg en feedback.

In het begin werk je op kantoor in Goes, later kun je – in overleg – deels vanuit huis werken.

Je dagen bestaan uit het beantwoorden van berichten, het verwerken van informatie in de systemen en het afstemmen met collega’s als een case wat complexer is. Dankzij de flexibele uren tussen 07:00 en 19:00 uur is deze bijbaan goed te combineren met je studie en andere afspraken.

Wat je gaat doen:

• Schriftelijke klantvragen via de werkmap beantwoorden op een duidelijke en zorgvuldige manier.
• Gegevens en afspraken nauwkeurig verwerken in de systemen.
• Overleggen met collega’s en coaches bij complexere vragen of situaties.
• De betaalde training volgen en nieuwe kennis direct toepassen in je werk.
• Meedenken over verbeteringen in werkwijzen en je eigen ontwikkeling binnen UWV.

Je bent een betrokken student die studie en bijbaan slim wil combineren en energie krijgt van helder en vriendelijk klantcontact.

• Opleiding: HBO- of WO-student, propedeuse is een pré
• Locatie:
  Je kunt werken op kantoor in Goes
• Beschikbaarheid:
  Per direct, minimaal 30 uur tijdens training van 2 weken, daarna minimaal 12 uur per week
• Werktijden:
  Flexibel inzetbaar tussen 07:00 en 19:00 uur
• Persoonlijkheid:
  Leergierig, zorgvuldig, klantgericht en communicatief sterk