Klantenservice-medewerker met productkennis Drums

Lever jij maximale krachtsinspanningen achter je drumstel? En zou je dat ook graag doen voor onze klanten? Kom dan ons Klantenservice-team versterken. We kunnen jouw drum & percussie-expertise en enthousiasme goed gebruiken. Lees verder en solliciteer meteen.

Je beantwoordt vragen van onze klanten op het gebied van drums en percussie (20% van de tijd) en algemene vragen over bijvoorbeeld bestellingen (80% van de tijd). Telefonisch contact is de hoofdtaak. Naast Nederlandse en Vlaamse klanten help je ook anderstalige klanten uit bijvoorbeeld Engeland en Frankrijk, waarbij Engels de voertaal is. Het doel is: een passende oplossing en een tevreden klant.

De introductiedag vindt plaats in Goes, waarbij eventuele reiskosten worden vergoed. Je wordt vervolgens 8 weken lang getraind om je collega’s, de organisatie en de systemen te leren kennen en je productkennis te verhogen. De eerste 3 weken van het inwerktraject doen we online, op maandag, dinsdag donderdag en vrijdag. De overige 5 weken zijn in Goes of thuis, dit is afhankelijk van je functie.

• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Beheersing van een andere taal, zoals Engels of Frans
• Kennis van andere productgroepen zoals DJ, PA, Verlichting, Studio, Snaren, Toetsen (pre)
• Werktijden en
  -dagen (doordeweeks, avond en/of weekend)
• Meedraaien tijdens drukke periodes (okt-dec) en vakanties
• Iemand die de beste service aan de klant kan geven zonder het commerciële aspect uit het oog te verliezen
• Een collega die met targets, deadlines en productiepieken om kan gaan

• Maak de klant blij
• Zorg dat je een expert bent
• Gebruik je enthousiasme
• Zet de eerste stap
• Bied je hulp aan
• Durf het anders te doen
• Doe wat je zegt
• Maak de klant blij
• Uitdagende baan
• Salaris vanaf € 16 bruto per uur exclusief vakantiedagen (afhankelijk van ervaring en vanaf 21 jaar)
• Informele cultuur en dynamische omgeving
• Een team van specialisten waar je veel van kunt leren
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
• Personeelskorting op het assortiment van Bax Music