CRO Marketeer

Wij zijn Baktotaal. Baktotaal is dé webshop voor bakfans in Nederland, België en Duitsland. Vanuit ons bakwalhalla van ruim 7.000 m² in Goor leveren we alles wat hobbybakkers en professionele bakkers nodig hebben: van bloem tot bakvormen en van chocolade tot sprinkles.

Met meer dan 12.500 producten, tienduizenden volgers en iedere maand honderdduizenden bezoekers hebben we inmiddels een flinke groep bakliefhebbers om ons heen opgebouwd.

De volgende stap? Niet simpelweg nóg meer bezoekers binnenhalen. We willen de ervaring in onze webshops verder verbeteren en meer uit onze bestaande bezoekers halen. Daar kom jij in beeld.

Als CRO Marketeer onderzoek je hoe bezoekers onze webshops gebruiken en waar zij tijdens de klantreis afhaken. Je vertaalt inzichten uit data, experimenten en klantgedrag naar concrete verbeteringen voor onze webshops.

Dat kan een andere indeling van een categoriepagina zijn, duidelijkere informatie op een productpagina, een aanpassing aan de filters of een verbetering in het winkelmandje. Samen met onze marketeers, ecommerce manager, vormgevers, developers en andere specialisten zorg je dat verbeteringen worden uitgevoerd en getest.

Je analyseert het gedrag van bezoekers en onderzoekt waar zij in onze webshops afhaken

Je onderzoekt productpagina's, categoriepagina's, zoekresultaten, het winkelmandje en de checkout

Je vertaalt bezoekersdata en klantgedrag naar concrete verbeteringen voor onze webshops

Je stelt hypotheses op en bepaalt samen met collega's welke verbeteringen we als eerste testen

Je zet A/B tests en andere experimenten op en beoordeelt de resultaten

Je denkt mee over navigatie, filters, zoekfuncties, content, de indeling van pagina's en de zichtbaarheid van ons loyaliteitsprogramma

Je gebruikt klantfeedback en onderzoeksresultaten om knelpunten in de klantreis te vinden

Je volgt ontwikkelingen binnen CRO, ecommerce en AI en onderzoekt welke toepassingen bruikbaar zijn voor Baktotaal

We zoeken iemand die nieuwsgierig wordt van vragen als:

Waarom bekijken bezoekers deze pagina, maar bestellen ze niets?

Kunnen klanten snel genoeg het juiste product vinden?

Waar ontstaan twijfels of afhaakmomenten tijdens het bestellen?

Begrijpen klanten hoe zij punten sparen en verzilveren binnen ons loyaliteitsprogramma?

Hoe testen we of een aanpassing de klantreis daadwerkelijk verbetert?

Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met CRO, webshopoptimalisatie, experimenteren of webanalyse binnen ecommerce

Je begrijpt hoe een webshop en online klantreis in elkaar zitten

Je kunt bezoekersdata en klantgedrag vertalen naar concrete verbeteringen

Je hebt ervaring met het opstellen van hypotheses en het uitvoeren of begeleiden van experimenten

Je werkt gestructureerd, kunt prioriteiten bepalen en houdt overzicht over meerdere verbetertrajecten

Je kijkt kritisch naar pagina's, processen en gebruikerservaringen

Je werkt graag samen met marketeers, vormgevers, developers en ecommerce specialisten

Je werkt onder andere met Varify, GA4, ecommerce dashboards, bezoekersdata, besteldata en klantfeedback. Daarmee onderzoek je waar bezoekers afhaken en welke onderdelen van onze webshops we kunnen verbeteren.

Varify is momenteel onze tool voor A/B tests en experimenten. Heb jij ervaring met andere onderzoeksprogramma's of testtools die goed bij onze webshops passen? Dan staan we ervoor open om samen te onderzoeken wat deze kunnen toevoegen.

Je hoeft aanpassingen niet allemaal zelf te ontwerpen of ontwikkelen. Jij brengt kansen in kaart, bepaalt wat we willen testen en werkt voor de uitvoering samen met onze marketeers, vormgevers, developers en externe specialisten.

Bij Baktotaal hoef je niet eerst…