CRM en Marketing Automation Marketeer

Wij zijn Baktotaal. Baktotaal is dé webshop voor bakfans in Nederland, België en Duitsland. Vanuit ons bakwalhalla van ruim 7.000 m² in Goor leveren we alles wat hobbybakkers en professionele bakkers nodig hebben: van bloem tot bakvormen en van chocolade tot sprinkles.

Met meer dan 12.500 producten, tienduizenden volgers en iedere maand honderdduizenden bezoekers hebben we inmiddels een flinke groep bakliefhebbers om ons heen opgebouwd.

De volgende stap? Klanten op een passend moment benaderen met communicatie die aansluit bij hun interesses, gedrag en eerdere aankopen. Daar kom jij in beeld.

Als CRM en Marketing Automation Marketeer word jij het aanspreekpunt voor onze geautomatiseerde klantcommunicatie. Je werkt met klantdata uit onze Nederlandse, Belgische en Duitse webshops en bouwt klantreizen die bijdragen aan herhaalaankopen en klantbehoud. Je krijgt bestaande campagnes om te verbeteren én de ruimte om nieuwe flows te ontwikkelen.

Je brengt de klantreis in kaart en onderzoekt welke flows en contactmomenten nog ontbreken

Je bedenkt, bouwt en verbetert geautomatiseerde emailflows voor verschillende momenten in de klantreis

Je gebruikt klantdata uit ons Customer Data Platform om doelgroepen en segmenten samen te stellen

Je zorgt dat klanten communicatie ontvangen die aansluit bij hun gedrag, interesses en eerdere aankopen

Je werkt aan meer herhaalaankopen, klantbehoud en klantwaarde, onder andere met campagnes rond ons loyaliteitsprogramma

Je analyseert campagnes en flows en vertaalt de resultaten naar concrete verbeteringen

Je test onder andere onderwerpen, inhoud, doelgroepen, aanbiedingen en verzendmomenten

Je onderzoekt mogelijkheden voor personalisatie en nieuwe toepassingen van AI binnen onze klantcommunicatie

We zoeken iemand die nieuwsgierig wordt van vragen als:

Waarom doet de ene klant wel een tweede bestelling en de andere niet?

Welke klanten kunnen we op welk moment het beste benaderen?

Welke emailflows en contactmomenten ontbreken nog in onze klantreis?

Hoe gebruiken we klantdata om onze communicatie persoonlijker en relevanter te maken?

Hoe gebruiken we ons loyaliteitsprogramma om klanten op het juiste moment opnieuw te bereiken?

Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met CRM, emailmarketing of marketing automation, bij voorkeur binnen ecommerce

Je hebt ervaring met het zelfstandig bouwen en verbeteren van geautomatiseerde flows

Je kunt klantdata gebruiken om doelgroepen en segmenten samen te stellen

Je kunt resultaten analyseren en vertalen naar concrete campagnes en verbeteringen

Je denkt vanuit de volledige klantreis en niet alleen vanuit losse nieuwsbrieven

Je werkt nauwkeurig, neemt initiatief en houdt overzicht over meerdere campagnes en flows

Je werkt graag samen met contentmarketeers, vormgevers, developers en ecommerce specialisten

Je werkt onder andere met Spotler Activate, Spotler Mail+, Squeezely, GA4 en onze ecommerce dashboards. Ervaring met precies deze systemen is niet vereist. We vinden het vooral belangrijk dat je eerder met vergelijkbare CRM, emailmarketing of automationsoftware hebt gewerkt.

De eerste campagnes, klantsegmenten en automatiseringen staan al. Tegelijkertijd zijn er nog veel klantreizen die we kunnen uitbreiden. Je krijgt daardoor zowel bestaande flows om te verbeteren als ruimte om nieuwe flows vanaf de basis op te bouwen.

Jij wordt binnen het marketingteam het aanspreekpunt voor CRM, marketing automation, segmentatie en personalisatie. Je bepaalt de doelgroep, het moment en de opbouw van een flow. Voor teksten, vormgeving en technische aanpassingen werk je samen met de juiste collega's en externe specialisten.

Baktotaal heeft al veel…