Klantenservice Medewerker

Als Klantenservice Medewerker help je klanten met vragen over bestellingen, afspraken en producten. Je werkt 24 tot 38 uur per week bij Hans Anders in Gorinchem. Via telefoon, e-mail en andere kanalen zorg je dat klanten snel duidelijke informatie of een passende oplossing krijgen.

Dit ga je doen

Je werkt op het klantcontactcentrum en bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je helpt bijvoorbeeld bij een online bestelling, plant een afspraak in of zoekt uit wat er nodig is om een klacht op te lossen.

Je verwerkt de informatie direct in het systeem en schakelt met andere afdelingen wanneer dat nodig is. Zo combineer je dagelijks klantcontact met administratieve werkzaamheden.

Beantwoorden van vragen over bestellingen, acties en de webshop

Inplannen en wijzigen van afspraken voor winkels

Helpen van klanten die online vastlopen

Behandelen en doorzetten van klachten

Verwerken en bijhouden van klantgegevens

Schakelen met verschillende afdelingen

Ondersteunen van collega's op het klantcontactcentrum

Dit krijg je €15,45 bruto per uurEen baan van 24 tot 38 uur per week
30 vakantiedagen op fulltime basis 8% vakantiegeld

Flexibele werktijden tussen 08.30 en 18.00 uur Maximaal één vaste vrije dagEen reiskostenvergoeding

Personeelskorting op brillen, zonnebrillen, contactlenzen en hoortoestellen

Een moderne werkplek met begeleiding en een inwerktraject

Dit ben jeJe hebt ervaring met klantenservice, administratie, customer support of callcenterwerk

Je communiceert duidelijk en klantgericht

Je zoekt actief naar oplossingen voor klanten

Je bent 24 tot 38 uur per week beschikbaar

Je bent inzetbaar tussen 08.30 en 18.00 uurJe kunt ongeveer één zaterdag per vijf weken werken

Je werkt nauwkeurig met klantgegevens en computersystemen

Hier ga je werken

Je gaat aan de slag bij Hans Anders in Gorinchem. Hans Anders is onderdeel van de nexeye-groep en heeft meer dan 400 winkels in Nederland en België. Vanuit het Service Center ondersteun je klanten en de winkels met uiteenlopende vragen over afspraken, bestellingen en producten.

Je werkt op een moderne kantoorlocatie met collega's die dagelijks contact hebben met klanten. Samen zorg je dat vragen op de juiste plek terechtkomen en klanten duidelijke informatie krijgen. Bij de start krijg je begeleiding en een inwerktraject om de werkzaamheden, systemen en organisatie goed te leren kennen.

Interesse?

Solliciteer direct op de functie van Klantenservice Medewerker in Gorinchem. Voor meer informatie neem je contact op met Raimo Oostindie van Werk Talent via of