Customer Service Specialist

Die Zukunft des Verkehrs ist elektrisch. Möchtest du in eine inspirierende Welt der Mobilität, Energie und Digitalisierung eintauchen? Dann bist du bei Swisscharge richtig! Wir machen die Schweiz nachhaltiger, lebenswerter und zukunftsfähiger - indem wir für Elektromobilität begeistern und ihre Vorteile erlebbar machen. Wir setzen neue Standards für die Mobilität von heute und morgen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Standort in Gossau (SG) oder Fribourg (FR) per sofort oder nach Vereinbarung eine
* n:

Gossau (SG) oder Fribourg 80-100%

Bist du motiviert in eine dynamische Wachstumsbranche einzusteigen?

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere privaten und gewerblichen Kund
  * innen - telefonisch, per E-Mail und via Support-Tickets
• Du unterstützt bei technischen Problemen an Ladestationen oder Fragen zu Benutzerkonten
• Du dokumentierst Lösungen und Abläufe zur Sicherung unserer Servicequalität
• Du bearbeitest das Tagesgeschäft, hast aber auch die Möglichkeit an Spezialfällen zu arbeiten
• Du arbeitest eng mit unseren Technik-, Installations- und Produktteams zusammen

• Du bist ein Sprachgenie mit Gespür für Kundenbedürfnisse mit einer klaren, freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation
• Neben sehr gutem Deutsch (in Wort und Schrift) hast Du gute Kenntnisse in Französisch und wenn möglich in einer weiteren Sprache
• Du bist vertraut mit digitalen Tools (Office, Cloud, Ticketingsysteme) und offen für die Digitalisierung
• Du bist lösungsorientiert & trägst gerne Verantwortung
• Du hast Freude an Kundenkontakt, Technik und E-Mobilität
• Du bringst erste Contact Center Erfahrung mit, aber auch Quereinsteiger
  * innen sind bei uns herzlich willkommen

• Eine selbständige und flexible Tätigkeit
• Du kannst deine Ideen einbringen und dich entfalten in einem Umfeld mit grossem Wachstumspotential
• Wir sind ein Team, das auf Vertrauen, Zusammenarbeit und Entwicklung setzt
• Je nach Standort, für den du dich interessierst, arbeitest du grösstenteils in unseren Büros in Gossau (SG) oder Fribourg (FR). Du bist aber auch an den anderen Standorten in der Schweiz willkommen, zudem ist Homeoffice möglich
• Wir haben 5 Wochen Ferien und viele weitere Benefits - gerne erzählen wir dir mehr

Kandidatendossiers von Personalvermittlern werden nicht berücksichtigt.

Reto Luginbühl

Lead Customer Service & Support

Alexandra Meyer

Personalberaterin

Gestalte mit uns die Mobilität von morgen:
Driving a greener tomorrow!