Medewerker Digitale Participatie

Bouw mee aan de samenwerking met de stad! Wil jij bijdragen aan een stad waarin inwoners, ondernemers en organisaties zichtbaar en laagdrempelig kunnen meedenken? Als #smaakmaker kun je hier je tanden zetten in meer dan kaas en stroopwafels! Gemeente Gouda zoekt een Medewerker Digitale Participatie die zorgt dat ons nieuwe digitale participatieplatform goed werkt, logisch is ingericht en daadwerkelijk gebruikt wordt door collega’s én door de stad.

Als Medewerker Digitale Participatie zorg je ervoor dat het digitale participatieplatform van de gemeente Gouda succesvol wordt gebruikt, beheerd en doorontwikkeld. Je bouwt mee aan de verdere professionalisering van digitale participatie binnen de gemeente Gouda en speelt een belangrijke rol in de doorontwikkeling van deze nieuwe werkwijze. Het platform wordt vanaf september 2026 geïmplementeerd en is in oktober operationeel. Jij hebt een structurele rol in het verdere gebruik en de borging ervan binnen de organisatie.

In een gemiddelde week houd je je onder andere bezig met:

• Het beheren van het contact met de leverancier en optreden als contractbeheerder;
• Het functioneel beheren van het platform, inclusief inrichting van gebruikers, rollen en rechten;
• Het analyseren van wensen, gebruikersvragen en verbetermogelijkheden voor doorontwikkeling;
• Het ondersteunen van collega’s die participatietrajecten uitvoeren en fungeren als vraagbaak;
• Het maken en beheren van helpteksten, instructies en FAQ’s;
• Het geven van uitleg en gebruikersinstructies, zodat collega’s het platform zelfstandig en consistent kunnen inzetten;
• Het begeleiden van updates, releases en ingebruikname van nieuwe functionaliteiten;
• Het uitvoeren en begeleiden van controles en audits;
• Het opstellen van rapportages over deelnemers, reacties, terugkoppelingen, logboeken en dossiercompleetheid;
• Het archiveren van projecten, publiceren van documenten naar het zaaksysteem en verzorgen van exports bij bezwaar- en beroepsprocedures.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor een stabiel, veilig, gebruiksvriendelijk en beheersbaar platform. Je houdt daarbij rekening met belangrijke randvoorwaarden zoals toegankelijkheid (WCAG), privacy/AVG, informatiebeveiliging, publicatie en archivering. Het resultaat is dat participatietrajecten digitaal betrouwbaar, navolgbaar en professioneel ondersteund worden.

Je maakt deel uit van het kernteam participatie en initiatieven, samen met collega’s uit verschillende onderdelen van de organisatie. Daarnaast werk je nauw samen met het team van key users binnen de organisatie. Ook stem je veel af met collega’s die participatietrajecten uitvoeren, participatieadviseurs en de leverancier van het platform.

Je komt terecht in een omgeving die volop in ontwikkeling is. Per 1 juli 2026 treden de Denkwijzer participatiebeleid en de Participatieverordening 2026 in werking. Daarmee zet Gouda een volgende stap in het versterken van participatie: zichtbaar, transparant en navolgbaar. Jij helpt het digitale participatieplatform te laten landen in de organisatie én in de stad.

Wat jij toevoegt aan het team? Structuur, overzicht, gebruiksgemak en continuïteit. Jij verbindt beleid, uitvoering en techniek en zorgt dat collega’s met vertrouwen met het platform kunnen werken.

• Je werkt aan een actuele en maatschappelijke opgave: inwoners beter betrekken bij plannen en keuzes in de stad;
• Je vervult een nieuwe functie waarin je echt kunt bouwen en invloed hebt op hoe digitale participatie in Gouda vorm krijgt;
• Je schakelt tussen mensen, processen en techniek, waardoor je werk afwisselend en inhoudelijk interessant is;
• Je niet alleen beheert, maar ook adviseert, ondersteunt, traint en verbetert.

“Met ons werk maken we participatie voor inwoners inzichtelijker en toegankelijker. Juist de combinatie van maatschappelijke relevantie, samenwerken en digitale vernieuwing maakt dit werk zo waardevol en interessant.”

Wij zoeken een collega die makkelijk schakelt tussen mensen, processen en techniek en mee wil bouwen. Wat breng je verder mee:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring met functioneel beheer van een digitaal systeem of online…