Medewerker loket dak- en thuislozen

Wegens uitbreiding van het team zoeken wij een nieuwe collega. Bij het loket dak- en thuislozen ben jij het aanspreekpunt voor mensen die dakloos dreigen te raken of dit inmiddels zijn. Door jouw goede vraagstelling krijg je snel goed in beeld wat de situatie is van iemand die zich bij de gemeente meldt. Dit vormt de basis voor jouw onderzoek om te bepalen of iemand recht heeft op toegang tot de maatschappelijke opvang bij het Leger des Heils.

Je herkent daarbij of problemen acuut zijn en of er op meerdere leefgebieden ondersteuning nodig is. In zo’n geval pak jij de regie over de casus en zorg je voor een integrale aanpak!

De werkzaamheden als Medewerker Loket dak- en thuislozen bestaan voornamelijk uit het:

• Bemensen van het Loket dak- en thuislozen tijdens inloopochtenden: geopend op maandag, woensdag en vrijdag van 09.00 tot 12.00;
• Intakegesprekken voeren ter beoordeling van het recht op (maatschappelijke) opvang o.b.v. Wmo;
• Onderzoeken van recht op opvang;
• Afgeven van beschikkingen o.b.v. onderzoek naar recht op opvang en/of een (gemeentelijk) briefadres;
• Telefonische bereikbaarheidsdienst op werkdagen tussen 9.00 en 16.00 uur.

Het Loket dak- en thuislozen is onderdeel van het Multidisciplinair team (MDT) op de afdeling Werk en Financiën. Het MDT is er voor meervoudige complexe casuïstiek voor volwassenen. Het MDT bestaat uit 12 medewerkers met o.a. de expertises Wmo, Werk en Inkomen (Participatiewet). Het team voert zowel casus- als procesregie op de dossiers in de caseload. Bij Het Loket werk je samen met 3 andere collega’s.

De taken rondom maatschappelijke opvang voer je uit voor regio Midden-Holland, waarvan Gouda centrumgemeente is in een gemeenschappelijke regeling.

Op maandag, woensdag en vrijdag is er van 09.00 – 12.00 inloop voor dak- en thuislozen. Tijdens deze uren bemens je samen met een collega het loket in het Huis van de Stad. Daarnaast zorgt het team voor beantwoording van telefoontjes en mails. In overleg met je directe collega’s wordt het maandrooster gemaakt.

Iedere donderdagochtend vindt het teamoverleg of casuïstiekoverleg plaats. Op deze momenten komt het team samen om de ene week teamzaken te bespreken en de andere week casuïstiek inhoudelijk en procesmatig te bespreken. In deze rol functioneer je zowel als casus- als procesregisseurs. Je werkt dan ook met een eigen caseload. Naast het klantcontact, ben je regelmatig in contact met organisaties/zorgaanbieders in regio Midden-Holland.

Als Medewerker dak- en thuislozen zal je veel contact hebben met het Leger des Heils, Zorg en Veiligheidshuis, Meldpunt Zorg en Overlast en het Sociaal Team.

• Hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in het sociaal domein/maatschappelijk werkveld;
• Fysiek beschikbaar op de genoemde werkdagen;
• Ervaring met het werken met een eigen caseload;
• Sterk in gespreksvoering;
• Ervaring en/of affiniteit met de doelgroep dak- en thuislozen.
• Weerbaar: in zware gesprekken kun je goed je grenzen aangeven;
• Assertief communiceren: je brengt de boodschap helder over zonder professionaliteit te verliezen;
• Zelfverzekerd: je staat stevig in je schoenen;
• Flexibele houding: je kan je gemakkelijk aanpassen naar wat de situatie van je vraagt.

Gouda is van oudsher de stad van kaas en stroopwafels. Smaakvol en divers! Een leuke, middelgrote stad met grootstedelijke uitdagingen; want Gouda ontwikkelt zich volop. De komende jaren staat er nog veel te gebeuren. Daarom zijn we ook zoek naar #smaakmakers, want jouw ideeën en kennis kunnen we goed gebruiken! Welke smaak voeg jij toe aan Gouda?

Wat bieden wij naast smaak?

• Als je werk het toelaat behoort hybride werken tot de mogelijkheden, waarbij we een goede werk-privé balans centraal stellen;
• Ons Huis van de Stad met #smaakvol bedrijfsrestaurant en pal…