Service Adviseur Campus

Jij houdt de planning strak. De klant tevreden. En het overzicht bewaakt. Een werkdag aan de balie is nooit rustig. Telefoon, planning, spoedreparaties, vragen over facturen. En toch houd jij het overzicht.

Als Service Adviseur bij Century ben jij de regisseur van de werkplaats. Jij zorgt dat klant, planning en werkplaats perfect op elkaar aansluiten.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun Volkswagen, SEAT of Škoda brengen voor onderhoud of reparatie. Maar jouw rol gaat verder dan alleen ontvangst.

• Je plant werkplaatsafspraken efficiënt in
• Je maakt duidelijke werkorders voor de monteurs
• Je stemt af met de werkplaats over voortgang en bijzonderheden
• Je houdt klanten actief op de hoogte
• Je legt facturen helder en transparant uit
• Je adviseert proactief over aanvullende werkzaamheden wanneer dat relevant is

Van intake tot sleuteloverdracht ben jij verantwoordelijk voor het traject. Je werkt samen met collega Service Adviseurs en een Service Manager. Telefoon en e-mail worden gezamenlijk opgepakt, zodat jij je kunt focussen op het klantcontact aan de balie en de regie over je dossiers.

• Je werkt met sterke merken binnen de VAG-groep
• Je krijgt verantwoordelijkheid en beslisruimte
• Je werkt in een professioneel ingerichte aftersalesorganisatie
• Je hebt iedere twee weken één vaste vrije dag bij fulltime dienstverband
• Je krijgt ruimte om processen te verbeteren
• Je blijft jezelf ontwikkelen via trainingen en opleidingen

Hier ben je geen doorgeefluik. Je bent de schakel die alles bij elkaar houdt.

• Een ervaren Service Adviseur die het vak écht kent.
• Je hebt ervaring als Service Adviseur bij een dealerorganisatie
• Je bent stressbestendig en behoudt overzicht
• Je communiceert helder en professioneel
• Je bent commercieel ingesteld, zonder “verkoopdruk”
• Je werkt nauwkeurig in systemen (ervaring met Autoline is een pré)
• Je denkt in oplossingen en neemt verantwoordelijkheid
• Je herkent je in onze kernwaarden:
  • Totaaloplosser
  • Onderscheidend
  • Professioneel

Bij Century willen we de beste service-ervaring creëren, niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze collega’s. Bij ons kom je dan ook terecht in een moderne organisatie met een open sfeer en enthousiaste collega’s. Je mag daarbij rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Een prima salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• 24 vakantiedagen (en de flexibiliteit om meer dagen bij te kopen);
• Reiskostenvergoeding, vanaf 5 km enkele reis;
• Aansluiting bij een goede pensioenregeling en aanvullende pensioenmogelijkheden;
• Verschillende opleidingsmogelijkheden om je te blijven ontwikkelen;
• Personeelskorting op o.a. auto's, fietsen, onderdelen, onderhouden overige producten en diensten van Century.

Met dealerschappen van Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT, Škoda en Porsche, gecombineerd met een eigen hypermoderne wasstraat, bedrijfswagenombouw, verhuur-, shortlease-, zakelijke lease- en schadetak, is Century sinds 1932 uitgegroeid tot een toonaangevende mobiliteitspartner. Met 16 vestigingen en ruim 450 medewerkers zijn wij actief in Groningen en Drenthe.

Daarnaast speelt Century in op de groeiende vraag naar duurzame en emissievrije mobiliteit. Zo zijn wij aanbieder van (elektrische) fietsen van alle topmerken, inclusief fietslease, met twee fysieke fietswinkels onder de naam Century Velodroom in Groningen en Roden. Op die manier bieden wij zowel particuliere als zakelijke rijders een totaaloplossing voor hun mobiliteitswensen.

Heb je nog vragen vooraf? Neem dan contact op met Albert Dijkstra op telefoonnummer  of per e-mail op a.dijkstra. Heb je vragen over het proces neem dan contact op met Jolanda Postma op telefoonnummer of per e-mail op jolanda.postma