Project Manager, Change Management, Client Relationship Management

the Factor.e is een Human First Digital Agency waar mens en technologie samenkomen. We helpen organisaties met digitale oplossingen en dienstverlening die écht werken voor mensen én organisaties. Voor onze klant teams zoeken we een ervaren Projectmanager die overzicht houdt, richting geeft en ervoor zorgt dat klant, team, scope, planning en budget met elkaar in balans blijven. Je werkt voor verschillende opdrachtgevers en schakelt dagelijks met klanten, designers, developers, consultants en andere specialisten.

Jij zorgt dat iedereen weet waar we naartoe werken, wat er nodig is en welke keuzes onderweg gemaakt moeten worden.

Als Projectmanager ben jij de verbindende schakel tussen onze opdrachtgever en het multidisciplinaire team van the Factor.e.

Je helpt de klantvraag scherp te krijgen en vertaalt deze samen met accountmanagement en het team naar een duidelijke aanpak.

Je maakt afspraken over scope, planning, budget, capaciteit en risico’s en zorgt dat die gedurende het project bewaakt worden.

Je bent verantwoordelijk voor het proces en de samenwerking rondom het project. Dat betekent dat je niet alleen stuurt op planning en budget, maar ook op verwachtingen, kwaliteit en klantwaarde.

Je weet wanneer je moet bijsturen, wanneer een besluit nodig is en wanneer je iets moet escaleren. Daarbij houd je oog voor zowel de belangen van de opdrachtgever als die van het team.

Bij the Factor.e werk je met zelforganiserende, multidisciplinaire teams van onder andere strategen, designers, developers, consultants en specialisten op het gebied van data en AI. Je hoeft zelf geen technisch specialist te zijn, maar je begrijpt voldoende van digitale projecten om de juiste vragen te stellen en goede keuzes te helpen maken.

• vertaalt samen met de klant, accountmanager en het team een klantvraag naar een duidelijke projectaanpak;
• bepaalt en bewaakt scope, budget, planning, capaciteit en risico’s;
• organiseert kick-offs en zorgt dat voor alle betrokkenen duidelijk is wat het doel, de aanpak en de verwachtingen zijn;
• begeleidt multidisciplinaire projectteams tijdens de uitvoering;
• bewaakt voortgang, kwaliteit en samenwerking en stuurt bij waar nodig;
• onderhoudt actief contact met opdrachtgevers en bespreekt voortgang, keuzes, risico’s en wijzigingen;
• signaleert meerwerk, aanvullende klantvragen en wijzigingen in scope en stemt deze af met accountmanagement;
• zorgt voor heldere besluitvorming en legt gemaakte afspraken vast;
• evalueert projecten met klant en team en vertaalt leerpunten naar verbeteringen;
• werkt samen met de Service Coördinator bij de overdracht van projecten naar beheer en dienstverlening;
• draagt bij aan het verbeteren van projectmanagement methoden en werkwijzen binnen the Factor.e.

Je houdt overzicht wanneer er veel tegelijk gebeurt en weet verschillende belangen bij elkaar te brengen. Je bent duidelijk richting klanten én teams en durft keuzes, risico’s en verwachtingen bespreekbaar te maken.

Je bent niet alleen iemand die planning en actielijsten bewaakt. Je begrijpt wat een opdrachtgever wil bereiken en helpt het team om dat binnen heldere kaders te realiseren.

Je hebt ervaring met digitale projecten en weet hoe multidisciplinaire teams werken. Begrippen als UX, development, agile werken, releases en digitale dienstverlening zijn voor jou vertrouwd.

• hbo- of wo-werk- en
  -denkniveau;
• minimaal 3 tot 5 jaar relevante ervaring als projectmanager binnen een digital agency, consultancy-, IT- of vergelijkbare digitale omgeving;
• ervaring met het zelfstandig managen van klantprojecten en multidisciplinaire teams;
• ervaring met scope, planning, budget en risico’s;
• ervaring met klant- en stakeholdermanagement;
• kennis van agile werken en Scrum;
• voldoende kennis van digitale ontwikkeling…