Klantenservice medewerker pensioenen bij APG

Wat ga je doen?

Wil jij tussen 28 en 40 uur werken in een hybride klantenservicefunctie én tot €17,28 per uur verdienen? Dan hebben wij een mooie kans voor jou bij APG!

Als klantenservice medewerker pensioenen ben jij het eerste aanspreekpunt voor deelnemers met vragen over hun pensioen. Je helpt mensen verder met duidelijke informatie, denkt mee over passende oplossingen en zorgt voor een prettige klantbeleving. Je ontvangt een bruto uurloon van €15,28 en na de training ontvang je daarnaast een toeslag van €2,00 per gewerkt uur. Zo kan je salaris oplopen tot €17,28 per uur.

Geen ervaring met pensioenen? Geen probleem. Je start met een uitgebreide, betaalde training waarin je alle kennis en vaardigheden leert die je nodig hebt om succesvol aan de slag te gaan.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je beantwoordt telefonisch vragen over pensioenen en helpt deelnemers met duidelijke uitleg.
• Je luistert aandachtig, denkt mee en komt met passende oplossingen.
• Je verwerkt klantgegevens en gesprekken zorgvuldig in de systemen.
• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende programma's tijdens het gesprek.
• Je zorgt ervoor dat iedere deelnemer met een goed gevoel en een duidelijk antwoord ophangt.

Je gaat aan de slag voor APG, een van de grootste pensioenuitvoerders van Nederland. Dagelijks zet APG zich in voor een goed pensioen voor miljoenen Nederlanders. Je werkt via Concentrix in Groningen, een toonaangevende klantcontactorganisatie waar ook de klantenservice voor onder andere ING, Bol en NS wordt verzorgd.

Jij krijgt energie van klantcontact en vindt het leuk om mensen duidelijkheid te geven over belangrijke vragen. Je kunt goed luisteren, blijft rustig in gesprekken en weet informatie helder over te brengen. Ook werk je nauwkeurig en kun je makkelijk schakelen tussen verschillende systemen.

Daarnaast ben jij:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 28 uur per week beschikbaar;
• Je helpt mensen graag en communiceert gemakkelijk;
• Beschikbaar om op 24 augustus te starten met de 3-weekse training van 09.00 tot 17.00 uur (deels vanuit huis).

• Een bruto uurloon van €15,28;
• Tot €17,28 per uur dankzij een toeslag van €2,00 per gewerkt uur na de training;
• Een uitgebreide, betaalde training over pensioenen;
• Hybride werken: deels thuis en deels op kantoor;
• Reiskosten- of OV worden vergoed;
• Geen avond of weekenddiensten;
• Een fijne werkomgeving met enthousiaste collega's in Groningen;
• Gratis fruit op kantoor en leuke extra's;
• Goede begeleiding en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.