Administratief klantenservice medewerker

Functie omschrijving

Ben jij sociaal, technisch nieuwsgierig en krijg je energie van mensen helpen? Dan hebben wij een topbaan voor je! Als Administratief Klantenservice Medewerker bij Vodafone Ziggo ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. Je helpt hen via telefoon, e‑mail en chat met allerlei vragen – van internetstoringen tot facturen.

Geen vast script, geen saaie gesprekken. Jij gaat op een relaxte en persoonlijke manier het gesprek aan en denkt echt mee met de klant. Je krijgt de vrijheid om jezelf te zijn én om je technische skills verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

• Klanten helpen via telefoon, e‑mail en chat
• Technische vragen oplossen (zoals wifi‑ of internetproblemen)
• Administratieve taken verwerken, zoals klantgegevens en facturen
• Meedenken en zoeken naar de beste oplossing voor de klant
• Steeds beter worden door training, coaching en praktijkervaring

• Bruto maandsalaris van €3.237,88 (fulltime, incl. 14,95% Benefit Budget)
• 213% toeslag voor werken op zon- en feestdagen
• Thuiswerkvergoeding, kilometervergoeding óf een NS Business Card (1e klas, ook privé!)
• €425 tegoedbon + een telefoonabonnement (ook privé)
• Volledig betaalde training bij de start
• Deels thuiswerken na je inwerkperiode (min. 2 dagen per week op kantoor)
• Korting op producten van Vodafone Ziggo
• Veel ruimte om te groeien met Unlimited Learning & coaching

• Minimaal mbo werk- en denkniveau
• Je communiceert makkelijk, zowel mondeling als schriftelijk
• Je hebt technische affiniteit en vindt het leuk om problemen op te lossen
• Je bent flexibel: 2 avonden per week beschikbaar tot 22:00 en 1 vrijdagavond per 4 weken, 1 zaterdag per 2 weken en 1 zondag per 4 weken werken (deels thuis)
• Je wilt 32, 36 of 40 uur per week werken

Startdatum: 27 juli 2026

Vodafone Ziggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Sinds januari 2017 vormen zij een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie‑provider biedt Vodafone Ziggo haar klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met meer dan 8.000 medewerkers is Vodafone Ziggo vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken.

Je vaste standplaats zou Groningen worden. Dit is vlakbij het stadion van FC Groningen en is makkelijk bereikbaar met openbaar vervoer. Na de inwerkperiode is deels thuiswerk ook mogelijk!

Vodafone Ziggo in Groningen zoekt een administratief klantenservice medewerker (deels thuiswerk mogelijk)!