Medewerker klantenservice pensioenen

Als medewerker klantenservice pensioenen te Groningen draag je bij aan het ondersteunen van klanten met vragen over hun pensioen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt deelnemers met uiteenlopende onderwerpen, zoals pensioenoverzichten, keuzes rondom pensioenopties en het voorbereiden op hun pensionering. Dankzij jouw duidelijke communicatie en professionele aanpak voelen klanten zich gehoord en geholpen. In deze rol krijg je de kans om jouw klantgerichte vaardigheden in te zetten en jezelf te verdiepen in complexe pensioenvraagstukken.

Wat je gaat doen als medewerker klantenservice pensioenen:

• Beantwoorden van vragen: telefonisch en schriftelijk ondersteunen van deelnemers met vragen over hun pensioen;
• Helpen bij complexe situaties: klanten begeleiden bij het begrijpen van hun pensioenopties en het maken van keuzes;
• Ondersteunen van werkgevers: adviseren over administratieve processen, facturen en pensioenopbouw;
• Structureren van gesprekken: zorgen voor overzicht en regie tijdens klantgesprekken;
• Ontwikkelen van kennis: jezelf verdiepen in pensioenvraagstukken en relevante wet- en regelgeving.

Voor de functie Medewerker klantenservice pensioenen zoeken we een klantgerichte professional die complexe pensioenvraagstukken helder kan uitleggen.

• Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatieve en empathische vaardigheden.
• Structureren en overzicht houden tijdens klantgesprekken.
• Leergierig en gemotiveerd voor persoonlijke ontwikkeling.
• Beschikbaar vanaf 23 november 2026.
• Recente ervaring klantenservice.