Steward BOA-OV

Overview

Jij bent ons ‘visitekaartje’. Je staat direct in contact met onze reiziger en bent gastheer of gastvrouw in de trein. Een prettige en veilige reis staat centraal. Je begeleidt reizigers zowel in de trein als op het perron en beantwoordt hun vragen. Soms werk je alleen, soms in duo, maar altijd als onderdeel van het team met andere medewerkers van Arriva.

Bij calamiteiten weet jij wat je moet doen en hoe je moet reageren. Je bent in controle en handhaaft de wet- en regelgeving. Uiteindelijk zorg jij als steward ervoor dat iedereen van een goede reis kan genieten.

Als Steward BOA-OV bij Arriva werk je op wisselende tijden. Je vindt het dan ook geen probleem om in de avond of weekenden te werken.

• Arriva betaalt je opleidingskosten voor Steward BOA-OV
• Gedurende je opleiding krijg je van Arriva een maandelijks salaris van € 2.591,81
• Na het behalen van je examen ontvang je je salaris dat valt binnen de range van € 2.644,99 tot € 3.279,24 per maand op basis van een 36-uur werkweek
• Daarbovenop komen verschillende (onregelmatigheid) toeslagen (variërend tussen €150,00-€600,00)
• Je krijgt jaarlijks een eindejaarsuitkering van 5,75% en er is een goede pensioenregeling
• Via de Arriva Academy (digitaal leerportaal) zijn er volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen met opleidingen en cursussen gericht op vaardigheden en kennis die nodig zijn voor je werk
• Er is een bedrijfsfitnessregeling, korting op je zorgverzekering en je kunt gratis reizen (zowel werk als privé) via de reisapp Glimble, als je reist met vervoer van Arriva
• Mogelijkheid tot doorstromen naar andere functies binnen Arriva

Je werkt in een hechte groep stewards die op een informele wijze met elkaar omgaan, van starters tot ervaren collega’s. Vandaag begin je laat vanaf jouw standplaats Groningen. Je start deze middag om half vijf en is dienst om half één vannacht afgelopen. De collega waarmee je vandaag een duo vormt, ontmoet je een kwartier van tevoren. Je bespreekt welke trajecten en ritten jullie vandaag nemen.

Het is jullie verantwoordelijkheid om zo zichtbaar mogelijk aan het werk te zijn in de treinen in jouw gebied, zowel voor de reiziger als voor de machinist met wie je samenwerkt.

Bij Arriva staat veiligheid hoog in het vaandel. Daarom werken er naast de Steward BOA-OV ook medewerkers met een uitgebreide geweldsbevoegdheid: de medewerkers Service & Veiligheid. Waar jij als steward soms een stap achteruit zet, zetten zij die vooruit.

Met gezag, maar zeker ook met een lach

Je werk is divers. Je beantwoordt vragen van reizigers en controleert vervoersbewijzen. Daarbij hoort soms het handhaven en uitschrijven van een UvB (Uitstel van Betaling). Je bent verantwoordelijk voor de orde, rust en veiligheid in het OV en spreekt mensen hierop aan of maakt een Proces-Verbaal op een verstoring.

Je loopt met gezag, maar zeker ook met een lach, door de trein. Wat jij laat zien, krijgen reizigers terug. Als het misgaat, kun je de bodycam gebruiken. Je hebt geleerd hoe en wanneer je deze inzet. Doordat je de bodycam draagt en een goede toelichting geeft voordat je deze gebruikt, worden incidenten voorkomen. Na afloop stap je over naar een collega op het perron en ga je pauze.

• Je hebt minimaal een diploma op mbo 3 niveau
• Veiligheid staat voor jou voorop
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B en beschikt over eigen vervoer om naar je werk te komen
• Je woont binnen een redelijke afstand (max. 45 autominuten) van standplaats Groningen of Leeuwarden i.v.m. onregelmatige werktijden
• Je beheerst de Nederlandse taal en spreekt redelijk Engels en Duits
• Je kunt een geldig VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) aanleveren

Openbaar vervoer waar je op kunt vertrouwen, dat is waar wij ons hard voor maken. Of je nou met de trein of bus gaat: wij zorgen voor een goede reis. Wie met Arriva reist, merkt het verschil. Wil jij met ons samen het verschil maken?

Bij Arriva geloven we in gelijke kansen voor iedereen. Alle sollicitanten met de juiste kwalificaties zijn welkom: ongeacht leeftijd, kleur, religie, seksuele voorkeur, genderidentiteit, land van herkomst of beperking. Samen bouwen we aan een divers en inclusief werkklimaat.

Sollicitaties kunnen tot 2 maart gericht worden aan Sanne Aldershof (Recruiter Regio Noord). Een e-assessment en psychologische test maakt deel uit van de selectieprocedure.