Administratief dossierbehandelaar Studiefinanciering DUO

Als Dossierbehandelaar Studiefinanciering behandel je aanvragen voor de aanvullende beurs binnen de HHC-regeling. Je onderzoekt complexe persoonlijke situaties, analyseert bewijsstukken en beoordeelt of studenten in aanmerking komen voor extra financiële ondersteuning. Geen dossier is hetzelfde. Juist daarom biedt deze functie veel afwisseling, verantwoordelijkheid en inhoudelijke uitdaging.

In deze functie beoordeel je dossiers waarin vaak sprake is van bijzondere en gevoelige persoonlijke omstandigheden. Je kijkt verder dan alleen de feiten en weegt iedere aanvraag zorgvuldig af binnen de geldende wet- en regelgeving.

• Beoordelen van aanvragen voor studiefinanciering binnen de HHC-regeling.
• Onderzoeken van complexe persoonlijke situaties.
• Analyseren van dossiers, verklaringen en bewijsstukken.
• Nemen van onderbouwde beslissingen.
• Telefonisch contact onderhouden met studenten.
• Beantwoorden van vragen via e-mail.
• Overleggen met collega's over complexe casussen.
• Vastleggen van beoordelingen en bevindingen in de systemen.
• Bijdragen aan een rechtvaardige uitvoering van de regeling.

  Je werkt zelfstandig aan dossiers, maar kunt altijd sparren met collega's wanneer een situatie daarom vraagt.

Jij bent iemand die zorgvuldig afwegingen maakt en verder kijkt dan alleen de informatie op papier. Je weet objectief te blijven, maar hebt tegelijkertijd oog voor de persoonlijke situatie van de student.

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Sterke analytische vaardigheden.
• Een nauwkeurige en zelfstandige werkhouding.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Een gezonde balans tussen empathie en objectiviteit.
• De mentale weerbaarheid om met gevoelige situaties om te gaan.
• De bereidheid om feedback te geven én te ontvangen.