Freelance Senior Communicatieadviseur Klantportaal; ZZP

Overview

Freelance Senior Communicatieadviseur Klantportaal (ZZP). Project gesloten. Geplaatst: 16 sep. 2025. Plaats:
Groningen. Duur: 7 maanden.
Uiterste voorsteldatum: 19 sep. 2025 11:00.
Let op: kandidaten moeten per knock-out criterium en kwaliteitswens een toelichting geven.
Woon je verder dan 1,5 uur rijden van Groningen
, licht dan de reisafstand toe in je motivatie.

Jij wordt de spil tussen de organisatie en onze bewoners. Je focus ligt op het optimaliseren en vernieuwen van ons klantportaal, waarbij je altijd het perspectief van de gebruiker voor ogen houdt. Je werkzaamheden omvatten onder andere:

• Samenwerken aan vernieuwing: meedenken over de doorontwikkeling van het portaal, beoordelen van mockups en templates, en uitwerking van user stories.
• De stem van de burger: wensen en feedback vanuit de organisatie verzamelen en vertalen naar concrete ideeën, in nauwe samenwerking met UX-designers.
• Strategisch meedenken: ontwikkelen van communicatieproposities en klantreizen voor specifieke doelgroepen en regelingen.
• Verbinden: representeren van communicatie in overleggen en projectgroepen en nauwe samenwerking met diverse stakeholders.

• Aantoonbare ervaring als adviseur op het gebied van digitale communicatie en service design en usability (uit te voeren via concrete voorbeelden in CV of motivatie).
• Ruime ervaring met het werken met innovatie- en ontwerpmethodieken (uit te voeren via concrete voorbeelden in CV of motivatie).
• Een afgeronde HBO/WO-opleiding in relevante richting.
• Organisatieontwikkeling & verandermanagement.
• Ervaring in een rol waarbij je een strategisch ontwerpkader kunt vertalen naar de uitvoering (conceptueel denkvermogen).
• Kennis en ervaring met het overdragen van de visie binnen de organisatie en met sturing geven aan (organisatie) verbetering.
• Ervaring met het Gronings Gasdossier.
• Resultaatgericht, daadkrachtig, overtuigingskracht, zelfstartend en pro-actief.
• Schriftelijke vaardigheden: korte en bondige overtuigende schrijfstijl.

Bij het IMG draait alles om de mens. We zijn diepgeworteld in de Groningse en Drentse samenleving en helpen mensen die schade hebben door gaswinning. We zien geen dossiers, maar levens. Daarom handelen we graag met gevoel, openheid en duidelijkheid. We geloven dat werk en privé in balans moeten zijn en investeren in persoonlijke groei van onze medewerkers en partners.

Is dit de uitdaging waar jij naar op zoek bent? Solliciteer dan nu en help ons om de dienstverlening van het IMG nog menselijker en makkelijker te maken.