Programmamanager • CRM • Overheid
Job in
9700, Groningen, Groningen, Netherlands
Listed on 2026-06-03
Listing for:
Dceni
Full Time
position Listed on 2026-06-03
Job specializations:
-
IT/Tech
Change Management, Business Continuity -
Management
Change Management, Business Continuity, Program / Project Manager, Operations Manager
Job Description & How to Apply Below
Werk aan de verdere uitrol van een digitaal klantinteractieplatform binnen een complexe overheidsomgeving waar digitale dienstverlening, klantgerichtheid en organisatieverandering centraal staan. In deze opdracht combineer je programmamanagement, stakeholdermanagement en verandermanagement om een grootschalige implementatie succesvol te verankeren binnen de organisatie. Rol & context
Voor een landelijke overheidsorganisatie wordt een ervaren Programmamanager gezocht voor de volgende fase van een organisatiebreed digitaal klantinteractieplatform. Na een succesvolle aanbesteding, selectie van een implementatiepartner en de eerste opleveringen, ligt de focus nu op verdere uitrol, adoptie, integratie en duurzame borging binnen de organisatie.
Werkzaamheden- Eindverantwoordelijk zijn voor de verdere uitrol van het klantinteractieplatform
- Uitvoeren van strategisch stakeholdermanagement richting business en management
- Inrichten en bewaken van governance- en besluitvormingsstructuren
- Verantwoordelijk voor budgetbewaking, planning en programmasturing
- Coördineren van leveranciers op strategisch niveau
- Borgen van samenhang tussen lopende verander- en implementatietrajecten
- Realeren van businessdoelstellingen en benefits uit de businesscase
- Fungeren als escalatiepunt tussen business, implementatie- en technische teams
- Sturen op acceptatie, adoptie en duurzame ingebruikname van oplossingen
- Aansturen van implementatie- en integratiemanagers
- Zorgen voor afstemming tussen businessstrategie en programmadoelstellingen
- Prince2 Practitioner certificering
- Minimaal 3 jaar ervaring als programmamanager
- Minimaal 3 jaar ervaring binnen uitvoeringsorganisaties
- Ervaring met complexe verander- en implementatietrajecten
- Ervaring met programmasturing binnen een bestuurlijke omgeving
- IPMA-C certificering
- Affiniteit met klantinteractie en digitale dienstverlening
- Ervaring met Agile werken
- Ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams
- Ervaring met CRM-implementaties
- Ervaring met adoptie- en verandermanagementtrajecten
- Ervaring met leveranciersmanagement op strategisch niveau
- Start: 01-07-2026
- Looptijd: 12 maanden
- Uren: 36 uur per week
- Locatie:
Groningen - Soort opdracht:
Payrolling - Reageren t/m: :00 uur
- Kenmerk DC&I:
Note that applications are not being accepted from your jurisdiction for this job currently via this jobsite. Candidate preferences are the decision of the Employer or Recruiting Agent, and are controlled by them alone.
To Search, View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap here to make a Search:
To Search, View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap here to make a Search:
Search for further Jobs Here:
×