Business Consultant – Business, Digital

the Factor.e is een Human First Digital Agency waar mens en technologie samenkomen. We helpen organisaties om hun digitale dienstverlening slimmer, menselijker en effectiever te maken. Niet door technologie als vertrekpunt te nemen, maar door te kijken naar wat organisaties willen bereiken en wat klanten, gebruikers en medewerkers nodig hebben. Voor interessante klantvraagstukken zoeken we een Business Consultant die snel doorgrondt wat er binnen een organisatie speelt en helpt bepalen wat er écht nodig is.

Je verbindt organisatiedoelen, gebruikersbehoeften, processen, data en digitale mogelijkheden en vertaalt die naar een heldere richting en concrete verbeteringen.

Daarbij ben je voor klanten een inhoudelijke gesprekspartner en adviseur. Je kijkt verder dan een afzonderlijk project of digitale oplossing, signaleert kansen en helpt opdrachtgevers keuzes te maken over hun dienstverlening en digitale ontwikkeling. Je werkt voor organisaties in onder andere overheid, onderwijs, financiële en zakelijke dienstverlening. Samen met strategen, UX researchers, experience designers, developers en data- en AI-specialisten breng je de juiste expertise bij elkaar om van vraagstuk naar inzicht, advies én resultaat te komen.

Als Business Consultant neem je de inhoudelijke regie op business- en digitaliseringsvraagstukken. Je helpt opdrachtgevers scherp te krijgen wat ze willen bereiken, waar de belangrijkste knelpunten en kansen liggen en welke veranderingen daadwerkelijk waarde toevoegen voor organisatie én gebruiker.

Je verdiept je snel in de organisatie, strategie, dienstverlening en mensen voor wie die dienstverlening bedoeld is. Je stelt scherpe vragen, brengt verschillende perspectieven bij elkaar en maakt complexe vraagstukken overzichtelijk. Daarbij durf je ook bestaande aannames ter discussie te stellen en klanten te helpen prioriteren.

Je kijkt nadrukkelijk verder dan de digitale oplossing. Een nieuw platform, een customer journey, AI-toepassing of gebruikersonderzoek is nooit het doel op zich. Je onderzoekt wat er nodig is in processen, organisatie, dienstverlening en technologie om een vraagstuk structureel te verbeteren.

Afhankelijk van de opdracht werk je aan analyse en onderzoek, ontwikkel je scenario’s of advies, help je bij het maken van keuzes en blijf je betrokken bij de vertaling naar implementatie en resultaat. Je gebruikt daarbij bijvoorbeeld customer journeys, gebruikersonderzoek, data en performance-inzichten om beslissingen te onderbouwen.

Je werkt nauw samen met onze specialisten in research, strategie, design, content, development, data en AI. Jij zorgt ervoor dat de juiste expertise op het juiste moment wordt betrokken en bewaakt samen met de klant de inhoudelijke lijn. Zo help je niet alleen een goed advies neer te leggen, maar ook om daadwerkelijk beweging en verbetering te realiseren.

Ook buiten concrete projecten blijf je nieuwsgierig naar wat er bij klanten speelt. Je signaleert nieuwe vraagstukken en kansen, denkt proactief mee over vervolgstappen en helpt the Factor.e uit te groeien tot een inhoudelijke en vertrouwde adviespartner voor onze klanten.

• analyseert business-, organisatie- en klantvraagstukken;
• brengt organisatiedoelen, gebruikersbehoeften, processen en digitale dienstverlening met elkaar in verband;
• voert interviews, analyses en gebruikersonderzoek uit of werkt hierin samen met onze research afdeling;
• faciliteert workshops en inhoudelijke sessies met opdrachtgevers en stakeholders;
• brengt customer journeys, processen, knelpunten en verbeterkansen in kaart;
• vertaalt inzichten naar concrete adviezen, concepten en oplossingsrichtingen;
• helpt opdrachtgevers prioriteiten te bepalen en…