Medewerker IT-servicedesk; functioneel beheer

32-40 uur | Groningen

Als Medewerker IT-servicedesk (functioneel beheer) ondersteun en adviseer je gebruikers binnen de diverse Freiabedrijven over het gebruik van nieuwe en bestaande functionaliteiten binnen de gebruikte applicaties. Salesforce (CRM) en Financial Force (ERP) zijn onze belangrijkste systemen, naast overige applicaties zoals het LXP, Survey Monkey en Tableau. Je bent binnen Freia een centraal aanspreekpunt voor deze applicaties, waarbij je de taal van de gebruikers spreekt en hen helpt deze optimaal in te zetten.

Daartoe heb je geregeld contact met de key-users binnen de organisatie. Je zult nauw samenwerken in een klein team met ervaren IT Consultants en collega’s databeheer en procesmanagement die je zullen begeleiden in jouw vakinhoudelijke ontwikkeling, en die ook graag weer leren van jou.

Freia Groep is het moederbedrijf van een negental bijzondere opleidingsbedrijven en biedt een inspirerende werkomgeving waar je omringd wordt door gedreven en enthousiaste collega’s. Onze merken:
Comenius Leaderschip, AOG School of Management, TSM Business School, van Harte&Lingsma, NiVE Instituut voor Controlling, Horizon Trainingen, ISPP, Wagner & Company en KSG Trainers & Consultants. De opleidingsbedrijven zijn gevestigd in Groningen, De Bilt, Enschede, Amstelveen en Soest. Met onze opleidingsbedrijven willen we zoveel mogelijk mensen in staat stellen van betekenis te zijn en blijven. Vanuit deze overtuiging helpen wij mensen het beste uit zichzelf te halen en proberen wij een bijdrage te leveren aan een mooiere wereld.

Werken bij Freia Groep betekent werken bij de meest impactvolle opleidingsbedrijven van Nederland.

• Je beantwoordt vragen van gebruikers, lost zaken zelf op of betrekt een ervaren collega erbij;
• Je adviseert en ondersteunt gebruikers over het optimaal gebruiken van nieuwe en bestaande functionaliteiten;
• Je zorgt voor structuur en transparantie in de registratie en afwikkeling van ‘service requests’ en informeert gebruikers hierover;
• Je bent creatief in het bedenken van oplossingen;
• Je instrueert gebruikers in nieuwe manieren van werken en past de functionele documentatie aan;
• Je test nieuwe releases van de applicaties en rolt deze uit;
• Je bewaakt de datakwaliteit.

• Je hebt MBO werk- en denkniveau;
• Je bent opgeleid op het gebied van informatica, business IT & management of iets soortgelijks en/of je hebt relevante werkervaring op het gebied van gebruikersondersteuning en Salesforce;
• Je haalt plezier uit het helpen van collega’s, zodat ze beter hun werk kunnen uitvoeren met behulp van onze geautomatiseerde systemen;
• Je voelt je verantwoordelijk voor het resultaat, werkt gestructureerd en bent communicatief sterk.

• Een frisse, inspirerende en informele werkomgeving;
• Een brutosalaris tussen de € 2.600,- en €3.650,- per maand o.b.v. een fulltime dienstverband (40 uur per week);
• 30 vakantiedagen per jaar (bij een fulltime dienstverband);
• Hybride werken benoemen?
• En andere secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals kilometervergoeding etc.?
• Een pensioenregeling met een lage eigen bijdrage;
• Voldoende opleidingsmogelijkheden en een vrij te besteden ontwikkelbudget;
• De mogelijkheid om tweemaal per jaar een ontwikkelgesprek te voeren met een coach;
• Reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken met een thuiswerkvergoeding.

Meer informatie over de organisatie vind je op onze website (Use the "Apply for this Job" box below). .

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.