Front Office Agent

Front Office Agent – The Sense Experience Resort, Follonica (GR)
The Sense Experience Resort è un esclusivo resort 5 stelle inaugurato a fine luglio 2020, immerso in un parco naturale di 5 ettari sul mare nel golfo di Follonica. Situato a due passi dalla suggestiva area di Torre Mozza, il resort dispone di una spiaggia privata e si è posizionato al settimo posto tra le mille aziende di spicco nell’FT 1000, oltre a fare parte degli elenchi del Travel + Leisure World Awards.

Missione
Accogliere ogni ospite con professionalità e calore, rendendo ogni momento del soggiorno memorabile. Sarai parte del team Front Office e contribuirai al successo dell’esperienza “The Sense”, garantendo un servizio personalizzato, efficiente e in linea con gli standard di ospitalità 5 stelle di lusso.

Responsabilità

Gestire le operazioni di check-in, check-out e accoglienza in modo accurato e cordiale;

Responsabile delle attività di cassa durante il proprio turno;

Fornire assistenza costante agli ospiti, anticipandone i bisogni e superando le aspettative;

Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e impeccabile;

Assicurare che la hall e le aree comuni riflettano sempre l’immagine e i valori del resort;

Utilizzare i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare le prenotazioni e i dati relativi agli ospiti.

Qualità che cerchiamo

Un bel sorriso da mostrare a clienti e colleghi;

Capacità di lavorare sotto pressione con atteggiamento positivo;

Proattività e iniziativa;

Approccio empatico, discreto e orientato al cliente;

Passione per il lavoro di squadra;

Fluente in inglese e conoscenza di almeno una seconda lingua (ideale il tedesco);

Esperienze pregressive nello stesso ruolo, preferibile.

Ciò che offriamo

Opportunità di crescita professionale all’interno del gruppo;

Ambiente di lavoro inclusivo, ambizioso e stimolante;

Formazione continua e supporto al sviluppo delle competenze;

Benefit per le segnalazioni di collaboratori per tutta la stagione;

Possibilità di usufruire di auto aziendale nei giorni liberi, secondo disponibilità;

Alloggi per il personale e mensa garantita anche nei giorni di riposo;

Giorno libero extra per il compleanno.

I nostri valori

Trasparenza e condivisione: accesso alle informazioni necessarie per lavorare al meglio;

Ascolto e dialogo aperto: spazio per idee e proposte di miglioramento;

Rigore nella ricerca della bellezza: l’ospitalità è un’arte definita da ogni dettaglio;

Attenzione agli ospiti, interni ed esterni: rispetto reciproco al centro della comunità.

Qui non troverai solo un posto di lavoro, ma un luogo dove lavoriamo con passione e collaborazione per costruire ogni giorno qualcosa di straordinario. Se ti riconosci in questi valori, contattaci!

#J-18808-Ljbffr