Représentant·e au service à la clientèleB

Titre du poste :
Représentant
· e au service à la clientèle B2B

Mode de travail :
Hybride (bureau & télétravail)

Type d’emploi :
Permanent

Horaire de travail :
Temps plein du lundi au vendredi

Salaire: À discuter, selon expérience et formation.

Date de début :
Aussitôt que possible

Le/La Représentant
· e au service à la clientèle travaillera au sein d’une équipe spécialisée qui offre un support technique et traite les demandes de soumissions de nos clients concernant nos produits. Il/Elle assurera le traitement des demandes clients. Nous sommes à la recherche d’une personne aimable, serviable et minutieuse qui a à cœur la satisfaction client pour joindre notre équipe du service à la clientèle.

• Recevoir et traiter les demandes des clients par téléphone, courriel, ou par fax ;
• Traiter des demandes de soumissions de la clientèle ;
• Transmettre de l’information technique lorsque requis ;
• Proposer des applications et solutions correspondant aux besoins ;
• Offrir des produits et services complémentaires ;
• Effectuer tout type de suivi nécessaire auprès de la clientèle ;
• Collaborer avec notre département des ventes et notre département de l’expédition;
• Accomplir toutes tâches connexes au poste ;

• Environ 3 années d’expérience en service à la clientèle/support technique dans une industrie technique de spécifications de produits industriels ;
• Bilinguisme autant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Aisance à niveau informatique pour le traitement des demandes de soumissions ;
• Formation collégiale dans une discipline technique (un grand atout) ;
• Bonne capacité d’écoute et orienté vers le service client ;
• Aisance d’évoluer dans un environnement ‘’technique’’ ;
• Maitrise de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) ;
• Connaissance de B1 SAP (un atout) ;

• Courtoisie, dynamisme et coopération ;
• Souci du détail ;
• Habiletés communicationnelles :
  Aisance à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit et intéressé à développer des relations d’affaires solides et harmonieuses ;
• Orienté vers le service client :
  Avoir à cœur l’expérience client et le souci de répondre aux besoins;
• Facilité à s’adapter aux différentes situation, capacité d’apprentissage et forte autonomie ;
• Travail d’équipe : Être un bon coéquipier pour les différents collaborateurs impliqués, que ce soit à l’interne ou à l’externe ;

Groupe Swagelok Québec s’engage à vous supporter en offrant un programme de formation complet pour développer votre connaissance de nos produits et affiner davantage votre confiance en vos moyens et assurer ainsi votre réussite. Le plan de formation complet, vous permettra de bien comprendre et mieux apprécier la marque Swagelok et ainsi vous familiariser avec nos différents systèmes et pratiques d’affaires.

Notre culture d'entreprise stimulante vous charmera.

• Mode de travail hybride (bureau & télétravail)
• Équipement de pointe et soutien informatique facilement accessible.
• Programme d’assurances collectives complet.
• Programme d’aide aux employés et plateforme de médecine virtuelle.