Meewerkstage IT Servicedesk

Overview

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als stagiair. Je ondersteunt collega’s bij IT‑vraagstukken en leert werken met tools zoals Service Now, Genesys, Intune en Quick Assist. Je maakt ervaring op met ITSM‑processen en Agile werken, werkt in korte sprints en ontwikkelt klantgerichte communicatie in het Nederlands en het Engels.

• Ondersteunen en helpen van collega’s bij IT‑vraagstukken;
• Hands‑on support bieden via telefonische en digitale kanalen (Genesys, Service Now, etc.);
• Behandelen van tickets met behulp van ITSM‑processen;
• Meedenken over creatieve en praktische oplossingen en voorstellen voor verbeteringen van de service;
• Documenteren van veelvoorkomende vragen en oplossingen;
• Bijdragen aan een betere, overzichtelijkere workflow binnen de Technical Platforms afdeling.

• MBO 3–4 opleiding in ICT of een vergelijkbare richting;
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in Nederlands en Engels;
• Basiskennis van IT en begrip van het samenwerken van systemen en applicaties;
• Klankgerichte en stressbestendige houding, bereidheid om snel te schakelen;
• Sterk probleemoplossend vermogen;
• Teamspeler met een proactieve en klantgerichte instelling.

• Stagevergoeding van €550 per maand op basis van een 40‑urige werkweek;
• Levering van een laptop en, indien nodig, een telefoon;
• Kilometer‑of OV‑vergoeding voor studenten zonder OV‑pas.

Elo Boschma, Supervisor On‑Site Support –
Marieke Keurntjes, Recruiter Young Talent – ,