Consultant implementatie & training

Als Consultant bij Elari zorg je dat klanten het meeste uit onze software voor zakelijke uitgaven halen. 's Ochtends train je online een groep zorgmedewerkers die net met Elari beginnen. Daarna zoek je met een developer een lastige vraag van een onderwijsorganisatie uit. 's Middags rijd je naar een klant om te kijken hoe hun financiële team de software slimmer inzet.

Lukt iets niet meteen? Dan puzzel je door tot het wél werkt, samen met je collega's.

Als consultant werk je in een consultancy team van 8 collega’s, inclusief jouw teamleider Jeffrey. Een voorbeeld van jouw werkdag:

• 09:00 Online training voor een nieuwe klant, als onderdeel van hun implementatietraject.

• 11:30 Klantvragen beantwoorden. Soms is dat een snel advies, soms een puzzel die je tot op de bodem uitzoekt. Kom je er alleen niet uit? Dan schakel je met Development of het Supportteam.

• 12:00 Stand-up met je team over prioriteiten en vastlopers, zodat je elkaar snel verder helpt. In het wekelijkse teamoverleg en het tweemaandelijkse afdelingsoverleg bespreek je uitgebreid wat goed gaat en waar je hulp bij kunt gebruiken.

• 12:30 Gezamenlijke lunch op kantoor, soms gevolgd door een potje gamen op onze Playstation en Nintendo Switch, of een wandeling.

• 14:00 Bij een klant (online of soms op locatie) om samen de inrichting van de software te bekijken. Je weegt persoonlijk contact op locatie bij de klant en reistijd goed af.

• Implementatie en training
  : je begeleidt nieuwe klanten, onder andere in zorg en onderwijs, vanaf de start. Jij bent hun gesprekspartner: je neemt klanten mee in hoe hun processen eenvoudiger kunnen en geeft online of op locatie trainingen.

• Projectregie
  : je bewaakt de planning en voortgang van je implementaties en houdt de klant op de hoogte, ook als er iets vastloopt.

• Advies
  : klanten met complexe vragen help je verder. Je puzzelt tot de oplossing er is, zo nodig samen met onze Developers of het Supportteam.

• Procesverbetering
  : wat je bij klanten ziet, neem je mee naar interne overleggen om de software en onze processen te verbeteren.

• Minimaal 3 jaar ervaring met klantbegeleiding bij het inrichten of verbeteren van hun bedrijfsprocessen, het liefst rond inkoop of administratie. Zo ben je een volwaardige gesprekspartner die de klant meeneemt in een nieuwe werkwijze, ook als ze daar eerst anders over denken. Of je die ervaring als consultant, bij een softwarebedrijf of in een andere soort organisatie opdeed, maakt minder uit.
  
  Onze software leer je snel bij ons.

• HBO-werk- en denkniveau
  : je vertaalt de processen van klanten naar de inrichting van de software en legt dat helder uit. Ervaring met databases is handig.

• Financiële kennis is een pluspunt
  : onze klanten beheren met Elari hun uitgaven, facturen en inkoop. Weet je hoe een financiële afdeling werkt? Dan is dat een pré.

• Oplossingsgericht
  : je krijgt energie van het oplossen van problemen en gaat ook ingewikkelde vragen niet uit de weg.

• Klantgericht en georganiseerd
  : je voelt aan wat een klant nodig heeft, komt afspraken na en bent goed voorbereid. Loopt iemand vast, dan ben jij degene die diegene weer op weg helpt.

• Sterk in Nederlands en Engels
  : je legt de software uit aan Nederlandse klanten, schakelt met collega’s (soms in het Engels) en houdt iedereen op de hoogte van de voortgang.

• Een inwerktraject met een vaste buddy
  : in de eerste maand wordt je intensief begeleid. Je maakt kennis met de verschillende afdelingen en loopt mee met klant implementaties. Zo leer je de software en onze klanten snel kennen.

• Een persoonlijk opleidingsbudget van €1500 per jaar. Dat kun je tot drie jaar opsparen, bijvoorbeeld voor een grotere opleiding.

• Leaseauto of mobiliteitsvergoeding
  : jij kiest. Veel…