Projectleider Blended dienstverlening

Ben je een ervaren Projectleider in het sociaal domein met hart voor dienstverlening en oog voor digitalisering? Wil je bouwen aan toegankelijke en toekomstbestendige ondersteuning voor inwoners? Dan is dit jouw kans om zichtbaar impact te maken in Haarlem.

Jaarcontract

24-36uur per week

Haarlem

• Je maakt dienstverlening toegankelijk voor iedereen
• Je brengt vernieuwing van idee naar praktijk
• Je bent de verbindende schakel in verandering

Buurts is een betrokken organisatie die zich inzet voor een stad waar iedereen mee kan doen. We ondersteunen inwoners die een duwtje in de rug nodig hebben en versterken buurten. Wil jij met jouw talent en enthousiasme écht impact maken? Dan is deze baan bij Buurts iets voor jou!

We werken aan de opdracht Gewoon in de Wijk: inwoners ondersteunen in hun eigen omgeving - individueel waar nodig, collectief waar mogelijk. We versterken hun veerkracht, stimuleren netwerkvorming en bouwen aan wijken waar mensen elkaar ontmoeten en helpen. Dat doen we samen met zo'n 60 partners in de stad.

Als Projectleider (blended) dienstverlening maak je het verschil voor Haarlemmers die contact hebben met Buurts. Je zorgt ervoor dat inwoners (of ze nu binnenlopen in een Huis van de Wijk, bellen of online contact zoeken) een consistente, toegankelijke en passende ervaring hebben.

Buurtsbeweegt naar een geïntegreerde vorm van fysieke en digitale ondersteuning. Dat vraagt om slimme inrichting van processen, duidelijke keuzes in kanalen en goede begeleiding van professionals in hun veranderende rol. De toegang wordt efficiënt ingericht (zowel online, telefonisch als fysiek). Professionals krijgen de mogelijkheid om de begeleiding van inwoners uit te breiden met digitale middelen. Jij bent de drijvende kracht achter projecten die de transitie realiseren.

Je leidt vernieuwende projecten van verkenning en ontwerp tot realisatie en borging in de lijnorganisatie. Je bewaakt voortgang, kwaliteit, budget en draagvlak. Je verbindt strategie met praktijk en zorgt dat plannen daadwerkelijk werken in de dagelijkse uitvoering. Met jouw kennis van (digitale) dienstverlening en projectleiding weet je strategie en praktijk te verbinden.

Je bent een meewerkendleider, hands-on en ondernemend. De ene dag werk je aan uitbreiding van digitale middelen, de andere dag ontwerp je samen met teamleiders en beleidsadviseurs een nieuwe aanpak voor persoonlijk contact, altijd met het doel de dienstverlening toegankelijker te maken. Heldere (verander) communicatie en adoptie van nieuwe werkwijzen en kanalen is nodig. Een trainee ondersteunt je hierbij. Plannen en organiseren, coachen en motiveren, en aanvoelen wat er in de organisatie speelt, dat typeert jouw rol als projectleider.

Je maakt deel uit van het team Informatiemanagement; een team in opbouw waar je zichtbaar impact hebt. Je werkt samen met functioneel beheerders, een data-analist, privacyofficieren informatiemanager. Je doet dit met een passie voor digitaal (samen) werken en motivatie om bij te dragen aan digitalisering, innovatie en adoptie binnen onze organisatie.

Op termijn kun je, afhankelijk van wat de organisatie nodig heeft, nieuwe projecten oppakken of product owner worden van wat je hebt gerealiseerd.

• Afgerond HBO-diploma (Social Work, Communicatie of vergelijkbaar) en minimaal 2 jaar ervaring als projectleider of in een vergelijkbare rol;
• Ervaring met dienstverlening in het sociaal domein, bij voorkeur binnen een omnichannel omgeving;
• Kennis van en ervaring met veranderkunde en implementatievraagstukken;
• Sterke communicatieve vaardigheden; je schakelt soepel tussen beleid, processen en techniek en weet verwachtingen goed te managen;
• Een gezonde dosis empathie…