Projectleider; blended) dienstverlening

Ben j e een ervaren Projectleider in het sociaal domein met hart voor dienstverlening e n oog voor digitalisering? Wil j e bouwen aan toegankelijke en toekomstbestendige ondersteuning voor inwoners? Dan is dit jouw kans om zichtbaar impact te maken in Haarlem.

Wat maakt de functie van Projectleider (blended) dienstverlening uniek?

• Je maakt dienstverlening toegankelijk voor iedereen.
• Je brengt vernieuwing van idee naar praktijk.
• Je bent de verbindende schakel in verandering.

Bouw mee aan een socialer en sterker Haarlem
Buurts is een betrokken organisatie die werkt aan een stad waar iedereen mee kan doen. We ondersteunen inwoners die een duwtje in de rug kunnen gebruiken en brengen buurten tot leven.

We werken aan de opdracht Gewoon in de Wijk : inwoners ondersteunen in hun eigen omgeving, ,individueel waar nodig en collectief waar mogelijk. We versterken hun veerkracht, stimuleren netwerkvorming en bouwen aan wijken waar mensen elkaar ontmoeten en helpen. Dat doen we samen met zo’n 60 partners in de stad.

Als Projectleider (blended) dienstverlening maak je het verschil voor Haarlemmers die contact hebben met Buurts. Je zorgt ervoor dat inwoners (of ze nu binnenlopen in een Huis van de Wijk, bellen of online contact zoeken) een consistente, toegankelijke en passende ervaring hebben.

Buurtsbeweegt naar een geïntegreerde vorm van fysieke en digitale ondersteuning. Dat vraagt om slimme inrichting van processen, duidelijke keuzes in kanalen en goede begeleiding van professionals in hun veranderende  toegang wordteenduidigen efficiëntingericht(zowel online, telefonisch als fysiek).Professionals krijgen de mogelijkheid omdebegeleidingvan inwonersuit te breiden met digitale middelen. Jebent de drijvende kracht achter projectendiedezetransitierealiseren.

Je leidt vernieuwende projecten van verkenning en ontwerp tot realisatie en borging in de lijnorganisatie. Je bewaakt voortgang, kwaliteit, budget en draagvlak. Je verbindt strategie met praktijk en zorgt dat plannen daadwerkelijk werken in de dagelijkse uitvoering.

Met jouw kennis van (digitale) dienstverlening en projectleiding weet je strategie en praktijk te verbinden.

Je bent een meewerkendleider, hands-on en ondernemend. De ene dag werk je aaneen uitbreidingvandigitale middelen, de andere dag ontwerp je samen metteamleiders en beleidsadviseurs een nieuwe aanpak voor persoonlijk contact – altijd met het doel de dienstverlening toegankelijker te maken.

Heldere(verander) communicatieenadoptie van nieuwe werkwijzen en kanalenis nodig.

Een trainee ondersteunt je hierbij.

Plannen en organiseren, coachen en motiveren, en aanvoelen wat er in de organisatie speelt, dat typeert jouw rol als projectleider.

Je maakt deel uit van het team Informatiemanagement–een team in opbouw waar je zichtbaar impact hebt. Je werkt samen metfunctioneelbeheerders, een data-analist, privacyofficeren informatiemanager.

Je doet dit met een passie voor digitaal (samen) werken en motivatie om bij te dragen aan digitalisering, innovatie en adoptie binnen onze organisatie.

Op termijn kun je, afhankelijk van wat de organisatie nodig heeft, nieuwe projecten oppakken of product owner worden van wat je hebt gerealiseerd.

• Afgerond HBO-diploma (Social Work, Communicatie of vergelijkbaar) en minimaal 2 jaar ervaring als projectleider of in een vergelijkbare rol;
• Ervaring met dienstverlening in het sociaal domein, bij voorkeur binnen een omnichannel omgeving;
• Kennis van en ervaring met veranderkunde en implementatievraagstukken;
• Sterke communicatieve vaardigheden; je schakelt soepel tussen beleid, processen en techniek en weet verwachtingen goed te managen;
• Een gezonde dosis empathie en organisatiesensitiviteit; je voelt aan wat er speelt en creëert draagvlak;
• Zelfstandigheid, eigenaarschap en een…