Spécialiste bilingue, polices en vigueur

Vous cherchez une occasion d’apprendre, de vous développer et de bâtir votre carrière ?

Chez Manuvie, nous aidons nos clients à prendre des décisions importantes pour leur avenir financier en leur offrant des solutions qui répondent à leurs besoins.

En vous joignant à notre équipe, vous aurez l’occasion de découvrir le domaine de l’assurance-vie, de développer vos connaissances et de contribuer concrètement à l’expérience de nos clients.

Vous évoluerez au sein d’une équipe accueillante et collaborative, où vous pourrez compter sur le soutien de vos collègues pour apprendre et relever de nouveaux défis.

Si vous recherchez un environnement inclusif et dynamique, des possibilités de développement et une organisation où l’entraide et la réussite collective sont valorisées, nous aimerions faire votre connaissance !

Responsabilités liées au poste :

Accompagner les clients et les partenaires internes dans la résolution de demandes, y compris lorsque les situations sont plus complexes ou délicates

Communiquer clairement, à l’oral comme à l’écrit, les renseignements nécessaires et les solutions apportées aux différentes demandes

Comprendre les besoins du client, recueillir et clarifier l’information, effectuer les recherches nécessaires et proposer des solutions adaptées

Traiter les paiements de primes et les dépôts associés aux polices d’assurance

Effectuer les changements liés aux paiements, notamment aux renseignements bancaires et aux prélèvements automatiques

Traiter différentes transactions financières, comme les virements, les remboursements, les ajustements et les corrections de paiements

Répondre aux demandes concernant la facturation et les changements apportés aux polices d’assurance

Contribuer à l’atteinte des objectifs individuels et d’équipe en matière de qualité, de service et d’efficacité

Compétences requises :

Études postsecondaires ou combinaison équivalente de formation et d’expérience professionnelle.

Compétences recherchées :

Le bilinguisme (Français & Anglais) est requis - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.

Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite

Expérience en service à la clientèle et capacité à offrir un service professionnel, attentionné et axé sur les solutions

Souci du détail et bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes

Facilité à apprendre de nouveaux processus, outils et systèmes, et à mettre rapidement en pratique les connaissances acquises

Solides aptitudes interpersonnelles et esprit de collaboration

Capacité à s’adapter aux changements et à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique

Aisance avec les outils numériques et intérêt pour l’utilisation de nouvelles technologies, notamment les outils d’intelligence artificielle

En faisant carrière avec nous :

Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-HYBRID

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos…