Representante de Ventas y Servicio al Cliente P&C

Representante de Ventas y Servicio al Cliente P&C

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Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe altamente motivado y profesional para unirse a nuestro creciente equipo en Texas. Este puesto ofrece una excelente oportunidad de crecimiento profesional a medida que seguimos expandiéndonos. Como Representante Bilingüe, serás responsable de atender las consultas de los clientes, resolver problemas de manera eficiente y promover activamente nuestros productos y servicios. La fluidez en inglés y español es esencial para comunicarte eficazmente con nuestra diversa base de clientes.

• Atender llamadas entrantes de clientes de manera rápida y profesional.
• Realizar llamadas salientes para dar seguimiento a consultas, resolver problemas o promover productos y servicios.
• Identificar las preocupaciones de los clientes y resolverlas de manera efectiva para garantizar una experiencia positiva.
• Utilizar habilidades de resolución de problemas y conocimiento de productos para atender consultas y quejas.
• Ofrecer resoluciones rápidas a los problemas y consultas de los clientes, manteniendo la eficiencia, precisión y calidad en las interacciones.
• Interactuar con los clientes para comprender sus necesidades y preferencias, ofreciendo soluciones y recomendaciones personalizadas.
• Promover activamente nuestros productos y servicios durante las interacciones, utilizando técnicas de venta adicional y venta cruzada para maximizar oportunidades de ventas.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, incluyendo detalles de consultas, resoluciones y acciones de seguimiento.
• Colaborar con los miembros del equipo y otros departamentos para abordar problemas complejos de clientes o escalar casos no resueltos cuando sea necesario.
• Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa, incluyendo normas regulatorias y pautas de protección de datos.
• Dominio bilingüe en inglés y español (obligatorio).
• Conocimientos básicos de informática, incluyendo sistemas CRM y aplicaciones de Microsoft Office.
• Experiencia previa en un centro de llamadas o en atención al cliente (preferible).
• Experiencia en ventas o telemarketing (deseable).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para expresar soluciones de forma clara y concisa.
• Fuertes habilidades para resolver problemas, con enfoque en ofrecer soluciones efectivas y oportunas.
• Buenas habilidades organizativas y de gestión del tiempo para manejar múltiples tareas de manera eficiente.
• Profesional, enérgico y capaz de prosperar en un entorno dinámico y adaptarse a prioridades cambiantes.
• Licencia activa de P&C (Propiedad y Accidentes) requerida.
• Se requiere transporte confiable.

Nota: Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. No pretenden ser una lista exhaustiva de todos los deberes, responsabilidades, conocimientos y habilidades requeridos para este puesto. Uni Vista Insurance es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Oferta de empleo sujeta a calificaciones, referencias y verificación de antecedentes.

Nos encantaría saber de ti. Por favor, llena esta forma.