Party & Event Host

Store - TOR-HAMILTON, ONPlanifier, coordonner et tenir les événements (y compris les fêtes d’anniversaire pour enfants) dans un magasin Michaels afin d’offrir une expérience sans stress, amusante et engageante pour les clients. Offrir un service à la clientèle amical en aidant les clients à magasiner dans notre magasin et à trouver ce qu'ils recherchent. Veiller à ce que tous les clients passent à la caisse de façon rapide et amicale.

Effectuer des tâches opérationnelles comprenant le déchargement des livraisons par camion et les tâches liées à la présentation des marchandises et le maintien des normes de rangement du magasin au besoin afin de respecter les promesses de notre marque.

Coordonnateur des événements

Planifier et coordonner plusieurs événements à la fois, ce qui comprend les fêtes d’anniversaire pour enfants ainsi que les autres cours d’artisanat ou événements.

Engager la conversation avec les clients de tous les âges, de 4 ans à plus de 94 ans en créant un environnement amusant et créatif.

Faire la démonstration de projets d’artisanat et fournir des instructions aux participants, peindre les visages et diriger d’autres activités.

Préparer et mettre en place les ajouts aux fêtes d’anniversaire comme les sacs-cadeaux, les ballons, etc. conformément aux normes de l’entreprise.

Informer les clients et les membres d’équipe en magasin des événements.

Effectuer des tâches administratives comme répondre aux courriels, passer des appels et remplir des documents au besoin.

Ajuster les plans et les événements en fonction de la rétroaction et des besoins des clients.

Créer des plans de rechange ou des plans d’urgence à exécuter au besoin.

Assurer la satisfaction des clients lors des événements programmés.

Maintenir les normes de l’entreprise en matière de propreté et de sécurité. Installer, ranger et nettoyer avant et après chaque événement.

Service à la clientèle

Aider les clients à faire leurs achats, à localiser les produits et à leur fournir des solutions.

Offrir une expérience rapide et amicale à la caisse.

Sensibiliser les clients aux avantages du programme de Récompenses et de la carte de crédit de marque privée et effectuer les inscriptions.

Mettre les clients au courant du sondage Voix du client (VDC).

Aider avec les processus omnicanaux, y compris les commandes achetez en ligne, ramassez en magasin (AEL/REM) et les commandes expédiées à partir du magasin (EXP/M).

Participer aux processus de déchargement des camions, de remplissage des présentoirs et de planogramme (POG).

Effectuer le rangement et la gestion des marchandises.

Effectuer les tâches d’optimisation des stocks en magasin (OSEM) et les montages pour les soldes hebdomadaires tels qu’assignés.

Soutenir les programmes de prévention des pertes et de sécurité.

Respecter les Procédures opérationnelles normalisées (PON) et les programmes de l’entreprise pour assurer la conformité aux lois et exigences applicables, mettre en pratique les politiques et les normes de l’entreprise.

Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, faire la promotion de l’engagement envers la vision et les valeurs de l’entreprise, projeter une image positive et servir de modèle pour les autres membres d’équipe.

Être formé pour la vente et la production dans l’encadrement sur mesure.

Participer aux activités quotidiennes de propreté du magasin, notamment (mais pas exclusivement) balayer, passer l'aspirateur, dépoussiérer et maintenir la propreté des toilettes.

Autres tâches affectées

Connaissances/compétences/habiletés préférables

Type d’expérience préférable requis pour le poste

Personnalité énergétique et enthousiaste.

L’habilité à gérer le stress du travail et à interagir efficacement…