Portiere Notturno, Hampton Venice

Panoramica della Posizione

In qualità di Portiere Notturno, sarai un fondamentale punto di contatto per i nostri ospiti, svolgendo un ruolo cruciale nel garantire che il loro soggiorno sia piacevole e confortevole. Dovrai occuparti di check-in e check-out, gestire le prenotazioni e fornire informazioni sull'hotel e sulla zona. Questo ruolo richiede eccellenti capacità di comunicazione, un atteggiamento amichevole e la capacità di lavorare in un ambiente dal ritmo serrato.

• Accogliere gli ospiti all'arrivo, fornendo una prima impressione amichevole e professionale.
• Gestire il processo di check-in e check-out in modo efficiente e accurato.
• Gestire le domande e le richieste degli ospiti di persona e al telefono.
• Gestire le prenotazioni, comprese le modifiche e le cancellazioni, utilizzando il sistema di gestione delle proprietà dell'hotel.
• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sui comfort e sulle attrazioni locali.
• Rispondere ai reclami e alle preoccupazioni degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
• Mantenere un'area reception pulita e organizzata.
• Collaborare con gli altri reparti dell'hotel per garantire un'esperienza perfetta agli ospiti.
• Eseguire le attività amministrative necessarie, tra cui la fatturazione e la gestione del contante.
• Eseguire la chiusura, la riapertura e la quadratura delle varie casse.
• Garantire la sicurezza degli ospiti durante la notte.

• Diploma di scuola superiore o equivalente; la formazione nel settore alberghiero o in un campo affine è un plus.
• Esperienza precedente in un ruolo di front office o di servizio clienti, preferibilmente in un hotel.
• Forti capacità comunicative e interpersonali.
• Conoscenza del computer e preferibile esperienza con i sistemi di gestione delle proprietà (PMS).
• Capacità di lavorare con orari flessibili, compresi i fine settimana, i giorni festivi e i turni di notte.
• Eccellente capacità di risolvere i problemi e attenzione ai dettagli.
• Atteggiamento positivo e passione per l'ospitalità.
• Buone capacità di comunicazione in italiano e inglese, altre lingue sono un plus.

Stipendio: competitivo e pacchetto di benefit.

Contratto di lavoro: Tempo determinato

• Opportunità di crescita professionale e di avanzamento di carriera all'interno di un marchio alberghiero leader.
• Un ambiente di lavoro solidale e collaborativo che valorizza l'innovazione e il lavoro di squadra.
• Programmi completi di formazione e sviluppo.
• Possibilità di avere un impatto significativo in un hotel di nuova apertura.
• Tariffe scontate per i soggiorni e la ristorazione in hotel di marchio internazionale.

Turno:
Turno notturno. Inglese obbligatorio.

Disponibilità:

• Turno notturno
• Inglese (Obbligatorio)

Invia la tua candidatura e vieni a conoscere il team di Hampton!