Teamleider Klantenservice en commerciële binnendienst

Teamleider Klantenservice en Commerciële Binnendienst

Je bent verantwoordelijk voor een team van acht medewerkers en voor de aansturing van het externe callcenter. Je zorgt voor een fijne werksfeer en een team dat goed functioneert. Je coacht je team, lost disputen op, behaalt commerciële doelstellingen en levert optimaal klantcontact. Daarnaast identificeer je optimalisaties in werkprocessen, verbeter je de klantreis, onderhoud je een lijn met het management en houd je hen via rapporten op de hoogte.

Waar nodig spring je in het werk.

Deze werkgever is een groot familiebedrijf met meerdere grote merken in de energie- en brandstofmarkt. Binnen de organisatie zijn veel doorgroeimogelijkheden en krijg je volop ruimte om je door te ontwikkelen op een specifiek terrein.

Jij bent een communicatief, sociaal en enthousiast persoon. Je weet je team mee te krijgen en streeft naar topprestaties zonder je mensen uit het oog te verliezen. Je bent commercieel én servicegericht. Daarnaast heb jij:

• Hbo werk- en denkniveau
• Bij voorkeur een passende commerciële opleiding
• Ervaring met klantenservice en/of commerciële binnendienst
• Ervaring in een leidinggevende rol is pre
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands; bij voorkeur ook Engels. Duits is een pre.

In deze rol is het essentieel dat je vloeiend Nederlands spreekt en schrijft. Bij voorkeur woon je in de omgeving van de werkgever, vanwege het deels werken op kantoor.

Kun jij je (deels) herkennen in deze vacature? Reageer dan vooral! We gaan graag met jou in gesprek om jou beter te leren kennen. Neem contact met ons op!